Agentic Product Management — with Jiri Kobelka, ex-founder of Tatum

AI schreibt jetzt über ein Wochenende Code. Warum sind Produkte nicht 10-mal besser?
Weil sich der Engpass verschoben hat. Nicht bauen – *wissen, was man bauen soll.*
Wir sind Gastgeber von **Jiri Kobelka** – Gründer und CEO von **Tatum**, das für 46 Mio. USD verkauft wurde, der Entwicklerplattform, die er auf über 150.000 Entwickler skalierte, und jetzt Gründer von **ClosedLoop AI**. Im vergangenen Jahr war er bei US-amerikanischen Unternehmen für KI-native Produkte tätig und hat dokumentiert, wie die besten Teams ihre Entscheidungen darüber, was sie bauen, völlig verändert haben.
ClosedLoop wandelt 100 % der Kundengespräche – jeden Anruf, jedes Ticket und jeden Slack-Thread – in strukturierte Produktinformationen um und leitet sie über MCP direkt an die KI-Coding-Agenten (Claude, Cursor) weiter. Die Maschine sammelt und gruppiert; der Mensch untersucht und entscheidet; Die Agenten bauen und versenden. Kundengespräche verliefen vom ersten Schritt der Entdeckung bis zum letzten Schritt der Validierung.
**Das Gespräch.** Das neue Betriebsmodell, das Jiri von innen sah – und die Muster, die man nie sieht, wenn man 5 % Ihres Feedbacks von Hand liest: Warum 70 % der abwandernden Kunden 60 Tage vor der Abreise einen *positiven* NPS hatten, warum Kunden, die nie ein einziges Ticket einreichen, mit 2× abwandern, warum drei von vier verlorenen Deals denselben Konkurrenten Wochen im Voraus nennen. Plus eine Live-Demo – fünf der größten Probleme eines echten Unternehmens, innerhalb von zehn Minuten aufgetaucht.
**Der Workshop.** Dann machen wir uns an die Arbeit. Alle arbeiten im selben fiktiven SaaS-Unternehmen und üben einen Schritt – *was der Kunde gesagt hat → was ist das eigentliche Problem → welche falschen Annahmen mache ich → was baue ich tatsächlich auf* – in drei eskalierenden Fällen, in denen jeweils eine Falle konstruiert ist, sodass die offensichtliche Antwort falsch ist. Anschließend übermitteln Sie Ihre Entscheidung als Kontextbeschreibung an einen Agenten und beobachten, wie dieser Ihr Urteil in einen fundierten Bauplan umwandelt. Der Punkt kommt ohne eine Codezeile ans Licht: Der Agent erledigt den schnellen Teil, Sie erledigen den unersetzlichen Teil.
Denn der letzte Flaschenhals ist der, der schon immer da war: der Kunde.