Basisausbildung Konfliktlotse:in

Wie navigiere ich professionell durch schwierige berufliche Konflikte

BRAINS AND GAMES Masterclass | 21. November 2025

Beschreibung

Manager:innen verbringen 4 Stunden/Woche mit Konflikten – doppelt so viel wie 2008. Lernen Sie professionelle Konfliktnavigation und entwickeln Sie sich zum/zur kompetenten Konfliktlotse:in für schwierige Organisationssituationen.

Tagesablauf

09:30 - 10:00 | Check-In & achtsamer Tagesbeginn

10:00 - 12:30 | Vormittag

• Konfliktdefinition und -einordnung: Wann spricht man von einem Konflikt?
• Konfliktdynamiken, -analyse & Bewältigungsstrategien
• Conflict-Management-Tools: Gewaltfreie Kommunikation (GfK), Aktives Zuhören, Ich-Botschaften
• Haltung, Setting und Allparteilichkeit entwickeln

12:30 - 13:30 | Mittagessen

13:30 - 16:30 | Nachmittag

• Rollenspiel "Konfliktlots:innen im Einsatz" (Triaden: Konfliktpartei – Konfliktpartei – Lotse:in)
• Anwendung der Methoden an Ihren mitgebrachten Praxisbeispielen
• Einsatz von Mediations-Methoden und Deeskalationstechniken
• Persönlicher Handlungsplan entwickeln

Das nehmen Sie mit:

• Zertifikat "Konfliktlotse:in – Masterclass"
• Pre-Work: Erster Impuls zum Thema Konfliktdynamiken zur Einstimmung
• Checklisten/Frameworks: Eskalationsstufen-Check, Stakeholder-Analyse für Konflikte, Gesprächsleitfaden für Konfliktgespräche
• Praxis-Tools für den Arbeitsalltag: Mediationstechniken, Methoden zur Deeskalation, Konfliktlösungs-Canvas für komplexe Fälle
• Conflict-Management-Tools: Gewaltfreie Kommunikation (GfK), Aktives Zuhören, Ich-Botschaften, Feedback als Konfliktprävention
• Transferaufgaben: Persönlicher Handlungsplan ("Mein nächster Konfliktfall – so gehe ich vor"), Reflexionsfragen
• Materialien: Fotoprotokoll, Handouts mit Theorie-Inputs & Praxisanleitungen

Premium New Work Location:

BLAHA FORUM 21

Klein-Engersdorfer Straße 100, A-2100 Korneuburg

Das FORUM 21 ist ein kreativer Thinktank – ein Ort, der "Thinking out of the box" verkörpert und Raum für innovative Diskussionen zu Management und Persönlichkeitsbildung bietet. Der professionelle Veranstaltungsraum mit ausgezeichnetem technischen Equipment ist die perfekte Premium New Work Location für die BRAINS AND GAMES Masterclass.

Inklusive Ganztagesverpflegung!

Weitere Details zu den einzelnen Masterclass-Angeboten finden Sie unter:

www.bag.at/masterclass