Vancouver, WA : Master IT Service Management with ITIL 4

ITIL Foundation bietet ein grundlegendes Verständnis des ITIL-Frameworks für das IT-Service-Management und bietet Anleitungen und Best Practices.

ITIL 4 Foundation

Die Foundation-Stufe ist die Einstiegszertifizierung und vermittelt Ihnen ein allgemeines Bewusstsein für die Schlüsselelemente, Konzepte und Terminologie, die im ITIL® Service-Lebenszyklus verwendet werden, einschließlich der Verbindungen zwischen den Lebenszyklusphasen, den verwendeten Prozessen und ihrem Beitrag zu Service-Management-Praktiken. Learnings Ink ITIL® Foundation Exam Prep wurde von der globalen Gruppe von ITIL® Expert-Instruktoren entworfen und entwickelt, um sicherzustellen, dass unsere Teilnehmer die ITIL® Foundation-Prüfung beim ersten Versuch bestehen.

Unsere Die praktische Schulung half vielen Teilnehmern dabei, ihre Karriere zu verändern. Unser Hauptlehrer konzentriert sich auf die Schlüsselkonzepte, Terminologien und Elemente, die im ITIL® Service Lifecycle Management enthalten sind. Die Schulung umfasst Best Practices aus ITSM-Prozessen und Service Management sowie ITIL®-Lebenszyklusphaseninteraktionen und -ergebnisse.

Um den Gruppenrabatt in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie unser Vertriebsteam unter +1 408-444-7579

Was werden Sie lernen?Servicestrategie: Strategiemanagement für IT-Services, Service-Portfoliomanagement, Geschäftsbeziehungsmanagement, Finanzmanagement für IT-Services, Nachfrage Management

Service-Design: Design-Koordination, Service-Katalog-Management, Service-Level-Management, Verfügbarkeitsmanagement, Kapazitätsmanagement, IT-Service-Kontinuitätsmanagement, Informationssicherheitsmanagement.

Service-Übergang: Übergangsplanung und -unterstützung, Änderungsmanagement, Service-Asset- und Konfigurationsmanagement, Release- und Bereitstellungsmanagement, Service-Validierung und -Tests, Änderungsbewertung, Wissensmanagement

Service-Betrieb: Ereignismanagement, Incident-Management, Anforderungserfüllung, Problemmanagement, Zugriffsmanagement und die Funktionen von: IT-Betrieb, technisches Management, Anwendungsmanagement, Service Desk

Kontinuierliche Serviceverbesserung: Verbesserungsprozess in sieben Schritten

ITIL 4-Leitprinzipien?

ITIL 4 enthält sieben Leitprinzipien, die aus der letzten ITIL Practitioner-Prüfung übernommen wurden und organisatorisches Änderungsmanagement, Kommunikation sowie Messung und Metriken abdecken.

Zu diesen Prinzipien gehören:

· Fokus auf Wert

· Fangen Sie dort an, wo Sie sind

· Machen Sie mit Feedback iterativ Fortschritte

· Arbeiten Sie zusammen und fördern Sie die Sichtbarkeit

· Denken und arbeiten Sie ganzheitlich

· Halten Sie es einfach und praktisch

· Optimieren und automatisieren

ITIL 4 konzentriert sich auf die Unternehmenskultur und die Integration der IT in die gesamte Geschäftsstruktur. Es fördert die Zusammenarbeit zwischen der IT und anderen Abteilungen, insbesondere da andere Geschäftsbereiche zunehmend auf Technologie angewiesen sind, um ihre Arbeit zu erledigen.

Hauptmerkmale:

Von PEOPLECERT genehmigte Kursunterlagen16 Stunden von Lehrern geleitete Schulung (für traditionelles Klassenzimmer- und Online-Klassenzimmertraining)

Branchenbasierte Fallstudien und Beispiele aus der Praxis

Quizzes am Kapitelende und 2 Simulationen Prüfungen

100 % Geld-zurück-Garantie*

Prüfungsgebühr inbegriffen (Prüfungsgebühr nicht inbegriffen für Online-Selbstlernen)

24/7-Support per E-Mail, Online-Chat, Telefon

Vorteile der ITIL Foundation-Zertifizierung

· Risiken entsprechend Geschäfts- und Serviceunterbrechungen oder -ausfällen verwalten

· Wert für Geld zeigen

· Kunden optimieren Erfahrung

· Ermöglichen Sie geschäftliche Veränderungen

· Unterstützt kontinuierliche Serviceverbesserung

· Unterstützen Sie Geschäftsergebnisse

· Das Gehalt liegt zwischen 81.040 und 111.053 US-Dollar pro Jahr

Was sind die Voraussetzungen für die ITIL Foundation-Zertifizierung?

Es gibt kein definiertes Zulassungskriterium für die ITIL Foundation-Prüfung.

ITIL 4 Prüfung und Zertifizierung:

Um die Prüfung zu bestehen, müssen Sie 28 der 40 Fragen richtig beantworten oder 70 % erreichen. Das bedeutet, dass Sie bis zu 12 Fragen falsch beantworten und trotzdem bestehen können. Die Prüfung wird online zu Ihrem bevorzugten Zeitpunkt durchgeführt.

Wir führen auch Vor-Ort-Schulungen an Ihrem bevorzugten Standort ohne zusätzliche Kosten durch

Wir führen auch Vor-Ort-Schulungen für PMP | durch PMI-ACP | LSSGB | LSSBB | Prince2 | Prince2 Agile | Managementfähigkeit | Agile Scum-Methodik und -Praxis | Konfliktmanagement und Agile & Scrum.Kontakt: +1 (408)-444-7579

E-Mail: [email protected]

www.learnersink.com