Zvládanie náročných rozhovorov

Wir laden Sie zu unserem ganzjährigen Zyklus ein

Programmziele

Das Entwicklungsprogramm zielt darauf ab, den Teilnehmern Wissen und die Möglichkeit zu vermitteln, praktische Kommunikationsfähigkeiten zu üben, die ihnen helfen, anspruchsvolle Gespräche in verschiedenen Umgebungen zu führen. Neben der Schulung zwischenmenschlicher Kompetenzen konzentrieren wir uns in den einzelnen Modulen auch auf die Schulung intrapsychischer Fähigkeiten, die bei der Bewältigung von Druck und der Regulierung von Emotionen in verschiedenen herausfordernden Kontexten helfen. Die Inhalte der Schulung umfassen die Bereiche der Durchführung von Interviews in Dyaden, aber auch die Besonderheiten von Interviews in Gruppen oder Teams. Zu jedem Modul erhalten die Teilnehmer außerdem ein Webinar mit Theorie und Videodemonstrationen zum jeweiligen Thema.

Das Programm ist für alle geeignet, die bei ihrer Arbeit mit Menschen kommunizieren und Gespräche führen, in denen starke Emotionen vorhanden sind. verschiedene Parteien, um eine Beziehung aufzubauen. Von den Inhalten des Programms profitieren nicht nur Führungskräfte, sondern auch Experten aus helfenden Berufen, Coaches, Mediatoren, Dozenten und Moderatoren von Soft Skills sowie Eltern oder alle, die lernen möchten, im zwischenmenschlichen Kontakt mit anderen Menschen effektiv zu sein.

Sie werden von Mgr. begleitet. Vladimír Hambálek und Mgr. Zuzana Zimová. Zu ausgewählten zweitägigen Veranstaltungen werden Gäste eingeladen.

Termine:
29. - 30. 1. 2026
26. - 27. 2.
26. - 27. 3.
23. - 24. 4.
21. - 22. 5.
25. - 26. 6.
24. - 25. 9.
22. - 23.10.
19. - 20.11.
10. - 11.12. 2026


Modul 1: Schwierige Interviews 29. - 30. 1. 2026

Zeitaufwand: 16 Stunden
• Merkmale, Formen und Probleme in schwierigen Interviews. Analyse der Konkretisierung in Bezug auf das Ziel und Vorbereitung auf ein schwieriges Interview.
• Techniken der Selbstregulation, des aktiven Zuhörens und Einfühlungsvermögens, der Selbstbehauptung und der Dialogführung
• Praktische Übungen zur Simulation einzelner Phasen schwieriger Interviews und deren Lösung
• Einüben von Strategien und Formen der Interviewführung als Dritter
• Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer und Kompetenztransfer auf konkrete Fälle


Modul 2: Schwierige Gespräche in Gruppen und Teams

Zeitaufwand: 16 Stunden
• Schulung der Spezifika der Kommunikation in Gruppensettings je nach Schwerpunkt
• Beeinflussung und Nutzung der Gruppendynamik im Rahmen der Moderation von Diskussionen in Gruppen und Teams. Interviews und indirekte Moderation.
• Erprobung von Rollenspielszenarien zur Lösung von Gruppendilemmas und -konflikten.


Modul 3: Emotionen und ihr Management

Zeitaufwand: 16 Stunden
• Schulung in Bewusstsein, Verständnis und Identifizierung von Emotionen bei der Lösung von Problemen und Konflikten.
• Anwendung von Emotionsmanagement- und -regulationstechniken in persönlichen und beruflichen Kontexten.
• Übungen mit Schwerpunkt auf emotionaler Intelligenz, der Transformation von Emotionen und deren Nutzung im Gespräch.
• Training aktiver Formen der Abstimmung und Co-Regulation in dyadischen Prozessen
• Fallstudien aus der Praxis der Teilnehmer und der Übertragung von Fähigkeiten auf konkrete Fälle


Modul 4: Emotionen in Gruppen und Teams

Zeitaufwand: 16 Stunden
• Analyse von Markern gruppendynamischen emotionalen Verhaltens.
• Üben Sie Strategien zur Spannungsreduzierung und Unterstützung eines positiven emotionalen Umfelds
• Lösen von damit verbundenen Dilemmata Interventionen in Fällen, in denen starke Gruppenemotionen in einer Gruppe oder einem Team vorhanden sind.
• Zwischen Gruppen-/Interteam-Beziehungen und deren Einfluss auf Emotionen in der Gruppe
• Aufdeckung und Erleichterung kultureller Besonderheiten in Gruppensettings


Modul 5: Vereinbarungen und Vereinbarungsverhandlung

Zeitaufwand: 16 Stunden
• Schulung grundlegender und nachfolgender Fähigkeiten zur erfolgreichen Vereinbarungserstellung, Vereinbarungskonsolidierung und Vereinbarungsbewertung.
• Schulung der Konfrontation mit Unerfülltem Erwartungen und Neuformulierung von Vereinbarungen
• Schulung verschiedener Verhandlungsstile, deren Einsatz, Vorteile und Grenzen. Marker für die Auswahl von Strategien und deren Überwachung
• Praktisches Verhandeln durch Simulationen und Fallstudien.
• Fallstudien aus der Praxis der Teilnehmer und die Übertragung von Fähigkeiten auf konkrete Fälle


Modul 6: Vereinbarungen und Verhandlungen in Gruppen und Teams

Zeitaufwand: 16 Stunden
• Verhandlungsgeschick in Gruppen und Teams und Konsensfindung.
• Simulationen der Lösung spezifischer Situationen in Gruppen und Teams mit dem Ziel, Übereinstimmung und Verständnis zwischen mehreren herzustellen Parteien.
• Üben Sie das Lösen von Konflikten zwischen Einzelpersonen und Gruppen bei Verhandlungen und der Erstellung von Vereinbarungen.
• Arbeiten Sie an Teamprojekten, die Verhandlungsgeschick und deren Besonderheiten erfordern.
• Training in der Fähigkeit, Verträge erneut abzuschließen, nachdem anfängliche Vereinbarungen nicht erfüllt wurden.


Modul 7: Konflikte und ihre Lösung

Zeitaufwand: 16 Stunden
• Identifizierung verschiedener Arten von Konflikten und geeignete Strategien zu ihrer Lösung.
• Schulung der Selbstregulationsfähigkeiten und Ko-Regulation unter Stress
• Konfliktbewältigung in der Präventionsphase, Konfliktinterventionen und Gesprächen nach eingetretenen Konfliktsituationen.
• Interaktive Übungen zur Entwicklung und Anwendung von Konfliktlösungsstrategien.
• Interaktive Übungen zur Konfliktdeeskalation


Modul 8: Konflikte in Gruppen und Teams

Zeitaufwand: 16 Stunden
• Analyse der Gruppenkonfliktdynamik und Gruppe Machtdynamik.
• Rolle der Führung im Umgang mit Teamkonflikten und die Rolle der Gruppe/des Teams.
• Echtzeitübungen zur Lösung von Gruppenkonflikten.
• Übungen zur Moderation von Konfliktsituationen im Gruppen- und Teamkontext
• Fallstudien aus der Praxis der Teilnehmer und Übertragung von Fähigkeiten auf konkrete Fälle


Modul 9: Macht, Widerstand, Aggression und Passivität

Zeitaufwand: 16 Stunden
• Verstehen und Bewältigung von Widerstand, Aggression und passivem Verhalten.
• Techniken zur effektiven Widerstandsbewältigung und Prävention von Passivität.
• Fallstudien und Simulationsszenarien zur Demonstration der Lösung.
• Arbeit mit Macht und Machtdynamik in dialogischen Strategien, Prävention bei Zwang
• Training zur Erkennung unterschiedlicher Formen aggressiven und passiven Verhaltens


Modul 10: Widerstand, Aggression und Passivität in Gruppen und Teams
10. - 11.12. 2026

Zeitaufwand: 16 Stunden
• Identifizierung von Gruppenprozessen im Kontext von Widerständen und deren Auswirkungen.
• Strategien zur Stärkung der Zusammenarbeit und Motivation in Gruppen.
• Beschreibung wirksamer Interventionen zur Bewältigung von Problemverhalten in Teams.
• Kulturelle und gruppendynamische Faktoren von Widerstand, Aggression und Passivität in Gruppen und Teams
• Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer und Transferkompetenzen für konkrete Themen Fälle

Formen der Trainingsarbeit: Selbsterfahrungsgruppen, Übungen, Simulationen, Fallstudien, Videoanalysen, Hausaufgabenhandouts

Preis
200 Euro für ein zweitägiges Treffen.

Rabatte:
• 10 Euro für ein zweitägiges Treffen für Absolventen der Webinarreihe Umgang mit schwierigen Situationen im Vorstellungsgespräch

Bei Vorauszahlung für alle 10 Module gibt es einen Rabatt in Höhe eines Treffens.

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