Account Management 1-Day Workshop | Portland, OR

¡Únase a nosotros en un taller lleno de energía sobre cómo dominar las estrategias de administración de cuentas e impulsar las relaciones con los clientes!

Evento Detalles

• Duración: Capacitación práctica de 1 día (8 horas)
• Horario: 9:00 a. m. – 5:00 p. m. (incluidos descansos)
• Ubicación: Ubicación compartida por correo electrónico (dirección completa) )
• Formato: Capacitación presencial (opción virtual disponible a pedido)
• Idioma: inglés
• Certificado: Certificado de finalización del curso
• PDU otorgadas: 8 Desarrollo profesional Unidades
• Contacto: [email protected]

📘 Descripción del evento:

Fortalezca las relaciones con los clientes, maximice las oportunidades de ventas y conviértase en un socio confiable para sus clientes.

En el competitivo entorno empresarial actual, La Gestión de cuentas desempeña un papel crucial a la hora de mantener relaciones a largo plazo con los clientes e impulsar el crecimiento de los ingresos. Este Taller de capacitación en administración de cuentas de 1 día está diseñado para ayudar a los profesionales a mejorar sus habilidades para establecer relaciones, su pensamiento estratégico y sus técnicas de planificación de cuentas.

A través de ejercicios prácticos, estudios de casos de la vida real y debates interactivos, los participantes aprenderán cómo administrar cuentas clave de manera más efectiva, identificar oportunidades de crecimiento y brindar experiencias excepcionales a los clientes que conduzcan al éxito empresarial.

Ya sea que sea nuevo en la administración de cuentas o un profesional de ventas experimentado que busca perfeccionar su estrategia, este taller le brindará beneficios. con las herramientas, la confianza y los conocimientos necesarios para tener éxito.

🎯 Objetivos clave de aprendizaje:

Al final de este taller, los participantes podrán:

• Comprender la gestión de cuentas desde una perspectiva organizacional estratégica
• Identificar, segmentar y priorizar cuentas clave para lograr el máximo impacto
• Fortalecer la comunicación y la construcción de relaciones con los clientes
• Desarrollar planes de cuentas estratégicos alineados con los objetivos del cliente
• Mida y realice un seguimiento de las métricas clave de rendimiento de la cuenta
• Maneje los problemas, negociaciones y objeciones de los clientes de manera efectiva
• Impulse el crecimiento sostenible y la satisfacción del cliente

👥 Quién debe asistir:

• Gerentes de cuentas
• Ejecutivos de cuentas clave
• Desarrollo empresarial Gerentes
• Gerentes de relaciones con el cliente
• Profesionales de ventas
• Representantes de servicio al cliente
• Cualquier persona responsable de administrar las cuentas o relaciones de los clientes

🗓️ Agenda del taller (9:00 a. m. – 5:00 p. m.)

🕘 9:00 a. m. – 9:30 AM
Bienvenida e introducción
Actividad para romper el hielo, descripción general del taller, comprensión de la función y el alcance de la gestión de cuentas

🕤 9:30 a. m. – 10:45 a. m.
Módulo 1: Los fundamentos de la gestión de cuentas
Qué hace que los gerentes de cuentas sean excelentes: comprender el ciclo de vida del cliente, alinear la organización objetivos con el éxito del cliente

☕ 10:45 AM – 11:00 AM
Pausa para té / café

🕚 11:00 AM – 12:30 PM
Módulo 2: Construyendo y manteniendo relaciones con los clientes
La psicología de confianza, estrategias de comunicación, gestión de expectativas, manejo de conflictos y quejas profesionalmente

🍽️ 12:30 p.m. – 1:15 p.m.
Pausa para el almuerzo

🕐 13:15 p.m. – 2:45 p.m.
Módulo 3: Cuenta clave estratégica Planificación
Análisis de cartera, identificación de cuentas clave, mapeo de oportunidades, creación de estrategias de cuentas personalizadas para el crecimiento

☕ 2:45 PM – 3:00 PM
Pausa para té/café

🕒 3:00 PM – 4:15 PM
Módulo 4: Medición del rendimiento y retención de clientes
Establecimiento de KPI, métricas de estado de la cuenta, uso de datos para obtener información valiosa, estrategias de retención de clientes

🕓 4:15 p. m. – 4:45 p. m.
Módulo 5: Técnicas de negociación y ventas adicionales
Venta consultiva, tácticas de ventas adicionales y ventas cruzadas, negociación beneficiosa para todos enfoques

🕔 4:45 p.m. – 5:00 p.m.
Resumen y planificación de acción
Revisión de aprendizajes clave, plan de acción personal, comentarios y comentarios finales

💡 Beneficios de asistir:

• Mejorar la satisfacción del cliente y lealtad
• Desarrolle un enfoque proactivo para el crecimiento de la cuenta
• Mejore las habilidades de comunicación y negociación
• Aprenda marcos probados para administrar y analizar cuentas clave
• Obtenga herramientas y plantillas prácticas para el uso diario

🎓 Certificación

Todos los participantes recibirán un Certificado de finalización de LearneRRing, reconociendo su logro.

Ofertas exclusivasDescuentos para grupos:10 % de descuento para grupos de 5-10 participantes15% de descuento para grupos de 11-20 participantes

Capacitación corporativa y en equipo disponible

¿Quiere que este curso se imparta en su lugar de trabajo o para su equipo? Ofrecemos sesiones virtuales y presenciales personalizadas para empresas.📩 Envíenos un correo electrónico a [email protected] para obtener más detalles.