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¿Cómo navego profesionalmente en conflictos profesionales difíciles?

Clase magistral de CEREBROS Y JUEGOS | 21 de noviembre de 2025

Descripción

Los gerentes dedican 4 horas a la semana a los conflictos, el doble que en 2008. Aprenda a manejar conflictos de manera profesional y conviértase en un piloto de conflictos competente para situaciones organizacionales difíciles.

Diario rutina

09:30 - 10:00 | Registro y comienzo del día consciente

10:00 a. m. - 12:30 p. m. | Mañana

• Definición y clasificación de conflictos: ¿Cuándo se habla de conflicto?
• Dinámica de conflictos, análisis y estrategias de afrontamiento
• Herramientas de gestión de conflictos: comunicación no violenta (CNV), escucha activa, mensajes I
• Desarrollar actitud, entorno e imparcialidad

12:30 - 13:30| Almuerzo

13:30 h. - 16:30 | Tarde

• Juego de roles "Controladores de conflictos en acción" (tríadas: parte en conflicto - parte en conflicto - controlador)
• Aplicación de los métodos basados en los ejemplos prácticos que trajiste
• Uso de métodos de mediación y técnicas de desescalada
• Desarrolla un plan de acción personal

Tú lo tomas con:

• Certificado "Piloto de conflictos - Clase magistral"
• Pre-Trabajo: primer impulso sobre el tema de la dinámica del conflicto para ponerte en estado de ánimo
• Listas de verificación/marcos: verificación del nivel de escalada, análisis de las partes interesadas para conflictos, guía de discusión para discusiones de conflictos
• Herramientas prácticas para el trabajo diario: técnicas de mediación, métodos para reducir la escalada, lienzo de resolución de conflictos para situaciones complejas casos
• Herramientas de gestión de conflictos: comunicación no violenta (CNV), escucha activa, mensajes-yo, retroalimentación como prevención de conflictos
• Transferir tareas: plan de acción personal ("Mi próximo caso de conflicto, así es como procedo"), preguntas de reflexión
• Materiales: registro fotográfico, folletos con aportes teóricos e instrucciones prácticas

Nuevo trabajo premium Ubicación:

BLAHA FORUM 21

Klein-Engersdorfer Straße 100, A-2100 Korneuburg

El FORUM 21 es un grupo de expertos creativo, un lugar que encarna "pensar fuera de lo común" y ofrece espacio para debates innovadores sobre gestión y desarrollo de la personalidad. La sala de eventos profesional con excelente equipamiento técnico es el nuevo lugar de trabajo premium perfecto para la Masterclass BRAINS AND GAMES.

¡Incluye catering durante todo el día!

Puede encontrar más detalles sobre las ofertas de masterclass individuales en:

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