Customer Service Essentials 1 Day Training in Portland, OR

Nuestra capacitación presencial y corporativa le brinda la oportunidad de interactuar con instructores y beneficiarse de la instrucción cara a cara.

Certificado: Certificado de finalización del curso

Idioma: Inglés

Duración: 1 Día

Créditos: 8

Impartición del curso: Aula/ Virtual en vivo / En el sitio

Descripción general del curso:

Brindar un excelente servicio al cliente puede marcar la diferencia entre ganar, conservar o perder un cliente. En este curso de capacitación de un día sobre Conceptos básicos del servicio al cliente, obtendrá conocimientos básicos, aprovechará técnicas comprobadas y aplicará las mejores prácticas que le ayudarán a desarrollar y mantener relaciones mutuamente beneficiosas con sus clientes, mientras continúa haciendo crecer su base de clientes. Adquirir estas habilidades esenciales de servicio al cliente puede ayudar a su empresa a mejorar sus métricas de retención y adquisición de clientes.

Temas del curso:

• Evaluar su actitud hacia el servicio al cliente
• Practicar habilidades verbales y vocales
• Manejar las quejas de los clientes y situaciones difíciles
• Demostrar empatía y establecer una buena relación
• Definir las reglas de oro para Éxito

Características del curso:

Aprenderá cómo:

• Adoptar un enfoque seguro y consistente que garantice un excelente servicio
• Aplicar técnicas de comunicación de mejores prácticas para conectarse con sus clientes
• Elegir y aplicar técnicas que creen lealtad en el cliente y superen las expectativas
• Responder positiva y constructivamente al cliente problemas

Certificación:

Una vez finalizada la capacitación, recibirá el certificado de finalización del curso de Mangates.

¿Quién puede asistir?

No se requieren requisitos previos formales para asistir a este curso.

Nota:

Sin embargo, atendiendo a las demandas de los profesionales ocupados, nuestros programas de capacitación virtual son tan tan eficaz como el aprendizaje presencial. Comuníquese con nosotros en [email protected] para conocer fechas y detalles de las sesiones virtuales en vivo dirigidas por un instructor.

Si desea personalizar este curso e impartirlo exclusivamente para su grupo, tenemos una opción de capacitación en el sitio; puede comunicarse con nosotros en [email protected] para obtener más detalles sobre las sesiones presenciales o corporativas. formación.

Ofertas:

Grupos de 3 personas 10% de Descuento

Grupos de 5 personas 15% de Descuento

Grupos de 10 personas 20% de Descuento

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Capacitación para hablar en público: Según una encuesta realizada en 1973 por el Sunday Times de Londres, el 41% de las personas enumeran hablar en público como su mayor temor. Olvídese de los espacios pequeños, la oscuridad y las arañas; pararse frente a una multitud y hablar es mucho más aterrador para la mayoría de las personas. A través de este taller, sus participantes se sentirán más seguros y relajados frente a una audiencia, lo que se traducirá en un evento de oratoria exitoso.

Capacitación en Liderazgo de Equipos Efectivos: Esta capacitación basada en liderar equipos te ayudará a desarrollar a cualquier persona que lidere un equipo o participe en un liderazgo. papel. También es útil para aquellos que están a punto de asumir una posición de liderazgo o necesitan desarrollar sus habilidades de liderazgo.

Capacitación para capacitar al capacitador: Si se está preparando para ser un capacitador profesional o si es alguien que realiza un poco de capacitación como parte de su trabajo, siempre quieres estar preparado. Sus participantes comprenderán que la capacitación es un proceso en el que se aplican habilidades, conocimientos y actitudes de una manera única.

Capacitación en habilidades de presentación: En una encuesta realizada entre ejecutivos experimentados, medios y superiores, diseñada para determinar las cosas que temían en la mayoría, hablar en público resultó ser el número uno. ¡La muerte ocupaba el octavo lugar en la lista! Entonces, ¡la mayoría de nosotros preferiríamos morir antes que levantarnos y presentarnos!

Capacitación práctica en habilidades de ventas: Esta capacitación práctica en habilidades de ventas se ha desarrollado para vendedores o personas que deben vender como parte de su función. Este curso es aplicable tanto para personas relativamente nuevas en ventas como para aquellos que tienen mucha experiencia, ya que el contenido es lo suficientemente flexible como para adaptarse a la audiencia.

Capacitación en gestión de conflictos: Los desacuerdos, las diferencias de opinión y las perspectivas conflictivas sobre cuestiones clave surgen inevitablemente en cualquier contexto en el que las personas trabajan juntos.

Las investigaciones han demostrado que los conflictos en el lugar de trabajo pueden volverse altamente destructivos. Se pueden despertar emociones negativas, envenenando la moral del equipo, creando estrés y destruyendo relaciones.

Power Query y Power Pivot para capacitación en Excel: Power BI (incluidos Power Query y Power Pivot) son las novedades más importantes de Excel artículos en los últimos 10 años. Brindan a los usuarios de Excel el poder de extraer información de múltiples fuentes, vincularla y luego realizar cálculos que luego se pueden dividir en rodajas como desee.

Capacitación en habilidades gerenciales esenciales: todos los días, los gerentes resuelven problemas difíciles, transforman las organizaciones y logran un desempeño sorprendente. Para tener éxito, toda organización necesita buenos gerentes.

Capacitación en gestión de gerentes: Con este curso, podrá brindar habilidades, orientación y empoderamiento a su equipo de gerentes. Entonces estarán mejor preparados para liderar y motivar a su equipo y, por tanto, producir resultados fantásticos. Ser un gerente exitoso significa tener una amplia gama de habilidades. A través de este taller, podrá difundir su conocimiento y experiencia en todo su equipo de liderazgo.

Capacitación en dominio de la presentación de ventas: Las ventas son el componente más esencial de cualquier negocio, y las habilidades de venta son las habilidades más valoradas en El panorama empresarial actual. Las empresas más exitosas y de más rápido crecimiento del mundo tienen una cosa en común: cuentan con personal de ventas eficaz que impulsa su negocio.

Capacitación en gestión del tiempo: Las habilidades personales de gestión del tiempo son esenciales para el éxito profesional en cualquier lugar de trabajo. Aquellos que son capaces de implementar con éxito estrategias de gestión del tiempo son capaces de controlar su carga de trabajo en lugar de pasar cada día en un frenesí de actividad reaccionando a una crisis tras otra: ¡el estrés disminuye y la productividad personal se dispara! Estas personas altamente efectivas pueden concentrarse en las tareas que tienen mayor impacto para ellos y su organización.

Capacitación en fundamentos de marketing en Internet: El marketing ha cambiado drásticamente durante la última década. El marketing tiene que ver con la comunicación e Internet ha cambiado por completo la forma en que las personas se comunican. Internet es el sueño de todo especialista en marketing hecho realidad, especialmente con las redes sociales, ya que dispone de una herramienta de marketing de bajo coste que puede llegar a una gran audiencia.