easy Open Day 2025

¡Le invitamos cordialmente a la jornada de puertas abiertas fácil el 16 de octubre de 2025!

jornada de puertas abiertas fácil 2025: cómo la IA está cambiando a los clientes servicio: práctico ejemplos y experiencias reales de clientes con Microsoft Dynamics 365

Expectativas crecientes, falta de recursos, alta complejidad: el servicio al cliente en las empresas industriales está bajo presión. En el Open Day 2025 mostraremos cómo Microsoft Dynamics 365 Customer Service & Field Service brinda un alivio real y cómo las empresas pueden reorganizar sus procesos de servicio a través de automatización inteligente y estrategias omnicanal.

Aspectos destacados - En vivo Presentaciones:

• Aprenda cómo Las Loterías de Austriahan sustituido su actual sistema de atención al cliente por una moderna solución de contact center con Microsoft Dynamics 365. Incluye: aprendizajes, obstáculos y resultados concretos.

• GMS GOURMET proporciona información sobre cómo crear una plataforma integrada para el cliente. centrado en el cliente, interdepartamental y con el objetivo de romper los silos y aumentar la eficiencia.

Qué esperar:

• Nota clave de Sarah Rojewski, experto en IA conversacional, gestor de cambios de IA y orador principal galardonado. Después de años de experiencia como gerente de IA y automatización en el entorno de servicios, ahora tiene la misión de poner a las personas en el centro de la cuarta revolución industrial.
• Hoja de ruta de Microsoft e innovaciones de IA en el servicio al cliente
• Exposición de clientes en vivo e informes de experiencia desde la práctica
• Accesibles práctica en islas temáticas
• Espacio para intercambio con expertos y tomadores de decisiones mientras se disfruta del disfrute culinario en un ambiente agradable durante y después del evento Evento

AGENDA

09:00 Check in
Registro y reunión en Microsoft

10:00 Bienvenido
Oliver Witvoet, director general, easyconsult GmbH

10:15 Keynote Superpower Agentic AI: el servicio del mañana
Sarah Rojewski, consultor de IA y gestor de cambios

11:00 Microsoft Impulse: IA en acción: cómo los equipos de atención al cliente se benefician de los asistentes digitales
Jörg Konwalinka, director de aplicaciones empresariales, Microsoft Austria GmbH

11:30 Pausa con café y pastel
Pausa para networking

12:00 Operación en isla con temas principales
Pura practicidad en talleres de empresas reconocidas sobre diferentes temas para la IA en el cliente servicio

12:45 Almuerzo
Delicias culinarias

14:00 Operación isla con temas principales

15:30 Pausa con café y pastel
Networking Pausa

16:00 Mesa redonda: Future Talk Customer Service
Una revisión de la realidad sobre el tema de la IA en el servicio al cliente en la mesa redonda con los expertos

17:00 Networking y copas después del trabajo

7:00 p.m. Fin del evento

Al participar en este evento, usted acepta el procesamiento de sus datos ingresados de acuerdo con las Política de privacidad a.

Aquí puede encontrar un vistazo retrospectivo a nuestro pasado sencillo Día de puertas abiertas en Microsoft Austria.