Tvorba zákazníckeho zážitku: praktický workshop navrhovania služieb

¿Quiere aprender cómo expandir el mapeo de viaje del cliente y obtener una visión integral del funcionamiento de los servicios? Venga a un taller práctico con Kika Petrovičová, un equipo experimentado y un proyecto Leaderka, donde seguiremos todos los pasos que su cliente atraviesa el método de planos de servicio y lo que está sucediendo 'detrás de escena'. Paso a paso, mapearemos procesos físicos y digitales, y en ejemplos reales le mostraremos cómo usar el plan en la práctica.

¿Qué te espera? Ejercicios: juntos creamos un plan simple, pero si tiene un negocio o proyecto específico, a Kika le gusta ayudarlo a crear un plan directamente para su situación. Servicios, DesignOps y Gestión del equipo de UX.