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UX Forum: Od feedbacku k insightom – ako pracovať s hlasom zákazníka
Foro UX: Del feedback al insight: cómo trabajar con la voz del cliente
Evento por: UX Forum
Ubicación: Sygic, Mlynské nivy 16, Bratislava - Staré Mesto
Entradas: Obtener entradas
Charlas y debates
Acerca del evento
💬 ¿Recopilas comentarios de los clientes... pero cada vez hay más? ¿Leer, clasificar, revisar comentarios manualmente y sentir que todavía te falta algo?
Únete a Adam y Ondrej de Slid mientras muestran cómo cambiaron por completo su enfoque hacia los comentarios: desde leer y categorizar manualmente cada respuesta hasta usar IA para extraer automáticamente los insights más importantes.
Qué aprenderás:�
🔄 Cómo la IA puede analizar miles de respuestas de clientes y encontrar patrones que puedas tener perdido�
📊 Ejemplos del mundo real: resúmenes automáticos de NPS, informes de información y seguimiento de solicitudes de funciones�
💡 Cómo la automatización los liberó para el trabajo que realmente aporta valor: conversaciones con los clientes, análisis estratégico e influencia en las decisiones de productos�
🎯 Por dónde empezar dependiendo de cómo trabaja actualmente con los comentarios, ya sea que esté recopilando comentarios pero no revisándolos, o si tiene un sistema que es cada vez más difícil de procesar. gestionar�