Zvládanie náročných rozhovorov

Te invitamos a nuestro ciclo anual

Objetivos del programa

El programa de desarrollo tiene como objetivo proporcionar a los participantes conocimientos y la oportunidad de practicar habilidades de comunicación prácticas que les ayuden a llevar a cabo conversaciones desafiantes en diversos entornos. Además del entrenamiento de competencias interpersonales, en los módulos individuales también nos centraremos en el entrenamiento de habilidades intrapsíquicas que ayudan a gestionar la presión y regular las emociones en diversos contextos desafiantes. El contenido de la formación cubre las áreas de realización de entrevistas en parejas, pero también las particularidades de las entrevistas en grupos o equipos. Para cada módulo, los participantes también recibirán un seminario web con teoría y demostraciones en video del tema en cuestión.

El programa es adecuado para todos aquellos que se comunican con personas en su trabajo y mantienen conversaciones en las que están presentes emociones fuertes. diferentes partes para construir una relación. El contenido del programa beneficiará no sólo a los directivos, sino también a expertos en profesiones de ayuda, entrenadores, mediadores, conferenciantes y facilitadores de habilidades sociales, así como a padres o cualquier persona que quiera aprender a ser eficaz en el contacto interpersonal con otras personas.

Estarás acompañado por Mons. Vladimír Hambálek y Mons. Zuzana Zimová. Los invitados serán invitados a eventos seleccionados de dos días.

Fechas:
29. - 30. 1. 2026
26. - 27. 2.
26. - 27. 3.
23. - 24. 4.
21. - 22. 5.
25. - 26. 6.
24. - 25. 9.
22. - 23.10.
19. - 20.11.
10. - 11.12. 2026


Módulo 1: Entrevistas Difíciles 29. - 30. 1. 2026

Tiempo asignado: 16 horas
• Características, formas y problemas en las entrevistas difíciles. Análisis de las particularidades en relación al objetivo y preparación para una entrevista difícil.
• Técnicas de autorregulación, escucha activa y empatía, autoafirmación y conducción del diálogo
• Ejercicios prácticos para simular fases individuales de entrevistas difíciles y su resolución
• Práctica de estrategias y formas de realización de entrevistas si eres un tercero
• Estudios de caso a partir de la práctica de los participantes y transferencia de habilidades a casos específicos


Módulo 2: Difícil conversaciones en grupos y equipos

Tiempo asignado: 16 horas
• Formación en las particularidades de la comunicación en entornos grupales según el enfoque
• Influencia y uso de dinámicas de grupo en el contexto de facilitar discusiones en grupos y equipos. entrevistas y facilitación indirecta.
• Prueba de escenarios de juego de roles para la resolución de dilemas y conflictos grupales.


Módulo 3: Las emociones y su gestión

Dirección horaria: 16 horas
• Entrenamiento en conciencia, comprensión e identificación de emociones durante la resolución de problemas y conflictos.
• Aplicación de técnicas de gestión y regulación de emociones en contextos personales y profesionales.
• Ejercicios centrados en la inteligencia emocional, la transformación de las emociones y su uso en la conversación.
• Entrenamiento de formas activas de sintonía y co-regulación en procesos diádicos
• Estudio de casos a partir de la práctica de los participantes y transferencia de habilidades a casos específicos


Módulo 4: Emociones en grupos y equipos

Tiempo asignado: 16 horas
• Análisis de marcadores de comportamiento emocional de dinámica de grupo.
• Practicar estrategias para reducir la tensión y apoyar un ambiente emocional positivo
• Resolver dilemas asociados con intervenciones en casos donde fuertes emociones grupales están presentes en un grupo o equipo.
• Entre las relaciones grupales/entre equipos y su impacto en las emociones en el grupo
• Descubrir y facilitar características culturales específicas en entornos grupales


Módulo 5: Acuerdos y negociación de acuerdos

Asignación de tiempo: 16 horas
• Entrenamiento de habilidades básicas y posteriores para la creación exitosa de acuerdos, consolidación de acuerdos y evaluación de acuerdos.
• Entrenamiento de confrontación con expectativas incumplidas y reformulación de acuerdos
• Formación de diferentes estilos de negociación, su uso, beneficios y límites. Marcadores para la elección de estrategias y su seguimiento
• Negociación práctica a través de simulaciones y estudios de casos.
• Estudios de casos a partir de la práctica de los participantes y la transferencia de habilidades a casos específicos


Módulo 6: Acuerdos y negociación en grupos y equipos

Dirección horaria: 16 horas
• Habilidades de negociación en grupos y equipos y búsqueda de consensos.
• Simulaciones de resolución de situaciones específicas en grupos y equipos con vistas a crear acuerdos y entendimiento entre múltiples partes.
• Practicar la resolución de conflictos entre individuos y grupos durante la negociación y creación de acuerdos.
• Trabajar en proyectos en equipo que requieran habilidades de negociación y sus especificidades.
• Entrenamiento en la habilidad de recontratación después de que los acuerdos iniciales no se hayan cumplido.


Módulo 7: Los conflictos y su solución

Tiempo asignado: 16 horas
• Identificación de diferentes tipos de conflictos y estrategias adecuadas para su solución. resolución.
• Entrenamiento de habilidades de autorregulación y corregulación bajo estrés
• Afrontamiento del conflicto en la fase de prevención, intervenciones de conflicto y conversaciones después de que se hayan producido situaciones de conflicto.
• Ejercicios interactivos centrados en el desarrollo y aplicación de estrategias de resolución de conflictos.
• Ejercicios interactivos centrados en la desescalada de conflictos


Módulo 8: Conflictos en grupos y equipos

Asignación de tiempo: 16 horas
• Análisis de dinámica de conflictos grupales y dinámica de poder grupal.
• Papel del liderazgo en el manejo de conflictos de equipo y el rol del grupo/equipo.
• Ejercicios en tiempo real para la resolución de conflictos grupales.
• Ejercicios para facilitar situaciones de conflicto en el contexto de grupo y equipo
• Estudios de casos de la práctica de los participantes y transferencia de habilidades a casos específicos


Módulo 9: Poder, resistencia, agresión y pasividad

Asignación de tiempo: 16 horas
• Comprender y gestionar la resistencia, la agresión y la conducta pasiva.
• Técnicas para la gestión eficaz de la resistencia y la prevención de la pasividad.
• Estudios de casos y escenarios de simulación sobre demostración de la solución.
• Trabajo con el poder y la dinámica de poder en estrategias dialógicas, prevención en caso de coerción.
• Formación en la identificación de diferentes tipos de conducta agresiva y pasiva.


Módulo 10: Resistencia, agresión y pasividad en grupos y equipos.
10. - 11.12. 2026

Asignación de tiempo: 16 horas
• Identificación de procesos grupales en el contexto de resistencia y sus impactos.
• Estrategias para fortalecer la cooperación y la motivación en grupos.
• Descripción de intervenciones efectivas para el manejo de conductas problemáticas en equipos.
• Factores culturales y dinámicos grupales de resistencia, agresión y pasividad en grupos y equipos
• Estudios de casos de la práctica de los participantes y transferencia de habilidades para casos específicos

Formas de capacitación trabajo: grupos de autoexperiencia, ejercicios, simulaciones, estudios de casos, análisis de vídeos, hojas de tareas

Precio
200 euros por una reunión de dos días.

Descuentos:
• 10 euros por una reunión de dos días para los graduados de la serie de seminarios web Cómo afrontar situaciones difíciles en las entrevistas

En caso de pago por adelantado de los 10 módulos, hay un descuento en el importe de una reunión.

Puedes inscribirte en [email protected]