Account Management 1-Day Workshop | Hillsboro, OR

Rejoignez-nous pour un atelier dynamique sur la maîtrise des stratégies de gestion de compte et l'amélioration des relations clients !

Événement Détails

• Durée : Formation pratique d'une journée (8 heures)
• Heure : 9h00 à 17h00 (pauses comprises)
• Emplacement : Emplacement partagé par e-mail (adresse complète )
• Format : Formation en classe (option virtuelle disponible sur demande)
• Langue : Anglais
• Certificat : Certificat d'achèvement de cours
• PDU décernés : 8 Développement professionnel Unités
• Contact : [email protected]

📘 Description de l'événement :

Renforcez les relations avec les clients, maximisez les opportunités de vente et devenez un partenaire de confiance pour vos clients.

Dans l'environnement commercial concurrentiel d'aujourd'hui, La Gestion des comptes joue un rôle crucial dans le maintien des relations clients à long terme et dans la croissance des revenus. Cet Atelier de formation d'une journée sur la gestion de comptes est conçu pour aider les professionnels à améliorer leurs compétences en matière d'établissement de relations, leur réflexion stratégique et leurs techniques de planification de comptes.

Grâce à des exercices pratiques, des études de cas réels et des discussions interactives, les participants apprendront à gérer les comptes clés plus efficacement, à identifier les opportunités de croissance et à offrir des expériences client exceptionnelles qui mènent au succès commercial.

Que vous soyez nouveau dans la gestion de comptes ou un professionnel de la vente expérimenté souhaitant affiner votre stratégie, cet atelier vous fournira avec les outils, la confiance et les connaissances nécessaires pour réussir.

🎯 Objectifs d'apprentissage clés :

À la fin de cet atelier, les participants seront capables de :

• Comprendre la gestion des comptes d'un point de vue stratégique et organisationnel
• Identifier, segmenter et hiérarchiser les comptes clés pour un impact maximal
• Renforcer la communication et l'établissement de relations avec les clients
• Développer des stratégies stratégiques plans de compte alignés sur les objectifs des clients
• Mesurer et suivre les mesures de performance des comptes clés
• Gérer efficacement les problèmes, les négociations et les objections des clients
• Gestionner une croissance durable et la satisfaction des clients

👥 Qui devrait y assister :

• Responsables de comptes
• Directeurs de comptes clés
• Responsables du développement commercial
• Client Responsables des relations
• Professionnels de la vente
• Représentants du service client
• Toute personne responsable de la gestion des comptes ou des relations clients

🗓️ Ordre du jour de l'atelier (9h00 – 17h00)

🕘 9h00 – 9h30 AM
Bienvenue et introduction
Activité brise-glace, aperçu de l'atelier, compréhension du rôle et de la portée de la gestion de compte

🕤 9h30 – 10h45
Module 1 : Les principes fondamentaux de la gestion de compte
Ce qui fait d'excellents gestionnaires de comptes, comprendre le cycle de vie du client, s'aligner objectifs organisationnels avec réussite des clients

☕ 10h45 – 11h00
Pause thé/café

🕚 11h00 – 12h30
Module 2 : Établir et entretenir des relations avec les clients
Le psychologie de la confiance, stratégies de communication, gestion des attentes, gestion professionnelle des conflits et des plaintes

🍽️ 12h30 – 13h15
Pause déjeuner

🕐 13h15 – 14h45
Module 3 : Compte clé stratégique Planification
Analyse de portefeuille, identification des comptes clés, cartographie des opportunités, création de stratégies de compte sur mesure pour la croissance

☕ 14h45 – 15h00
Pause thé/café

🕒 15h00 – 16h15
Module 4 : Mesure des performances et fidélisation des clients
Définition des KPI, des indicateurs de santé des comptes, utilisation des données pour obtenir des informations, stratégies de fidélisation des clients

🕓 16h15 – 16h45
Module 5 : Techniques de négociation et de vente incitative
Tactiques de vente consultative, de vente incitative et de vente croisée, négociation gagnant-gagnant approches

🕔 16h45 – 17h00
Récapitulatif et planification d'action
Révision des apprentissages clés, plan d'action personnel, commentaires et remarques finales

💡 Avantages de la participation :

• Améliorer la satisfaction des clients et fidélisation
• Développer une approche proactive de la croissance des comptes
• Améliorer les compétences en communication et en négociation
• Apprendre des cadres éprouvés pour la gestion et l'analyse des comptes clés
• Obtenir des outils et des modèles pratiques pour une utilisation quotidienne

🎓 Certification

Tous les participants recevront un Certificat d'achèvement de LearneRRing, reconnaissant leur réussite.

Offres exclusivesRéductions de groupe :10 % de réduction pour les groupes de 5 à 10 participants15 % de réduction pour les groupes de 11 à 20 participants

Formation d'entreprise et d'équipe disponible

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