ITIL 4 Training for IT Teams in Portland, OR – Join the Next Batch

ITIL Foundation fournit une compréhension fondamentale du cadre ITIL pour la gestion des services informatiques, offrant des conseils et des bonnes pratiques.

ITIL 4 Foundation

Le niveau Foundation est la certification de niveau d'entrée et vous offre une connaissance générale des éléments, concepts et terminologies clés utilisés dans le cycle de vie des services ITIL®, y compris les liens entre les étapes du cycle de vie, les processus utilisés et leur contribution aux pratiques de gestion des services. Learners Ink ITIL® Foundation Exam Prep est conçu et développé par le panel mondial d'instructeurs experts ITIL® pour garantir que nos participants réussissent l'examen ITIL® Foundation dès leur première tentative.

Notre une formation pratique a aidé de nombreux participants à transformer leur carrière. Notre instructeur principal se concentre sur les concepts, terminologies et éléments clés inclus dans la gestion du cycle de vie des services ITIL®. La formation inclut les meilleures pratiques des processus ITSM et de la gestion des services, les interactions et les résultats des phases du cycle de vie ITIL®.

Pour bénéficier d'une réduction de groupe, contactez notre équipe commerciale au +1 408-444-7579

Qu'allez-vous apprendre ?Stratégie de service : gestion de la stratégie pour les services informatiques, gestion du portefeuille de services, gestion des relations commerciales, gestion financière des services informatiques, gestion de la demande

Service Conception : coordination de la conception, gestion du catalogue de services, gestion des niveaux de service, gestion de la disponibilité, gestion de la capacité, gestion de la continuité des services informatiques, gestion de la sécurité de l'information.

Transition des services : planification et support de transition, gestion des changements, gestion des actifs et de la configuration des services, gestion des versions et des déploiements, validation et tests des services, évaluation des changements, gestion des connaissances

Opérations de service : gestion des événements, gestion des incidents, traitement des demandes, gestion des problèmes, gestion des accès et fonctions : opérations informatiques, gestion technique, gestion des applications, service. Bureau

Amélioration continue des services : processus d'amélioration en sept étapes

Principes directeurs d'ITIL 4 ?

ITIL 4 contient sept principes directeurs qui ont été adoptés lors du plus récent examen de praticien ITIL, qui couvre la gestion du changement organisationnel, la communication, la mesure et les mesures.

Ces principes incluent :

· Se concentrer sur la valeur

· Commencer là où vous êtes

· Progrès de manière itérative avec des commentaires

· Collaborer et promouvoir la visibilité

· Penser et travailler de manière holistique

· Rester simple et pratique

· Optimiser et automatiser

ITIL 4 se concentre sur la culture d'entreprise et l'intégration de l'informatique dans la structure globale de l'entreprise. Il encourage la collaboration entre les services informatiques et les autres départements, d'autant plus que d'autres unités commerciales s'appuient de plus en plus sur la technologie pour accomplir leur travail.

Principales caractéristiques :

Cours approuvés par PEOPLECERT16 heures de formation dirigée par un instructeur (pour la formation en classe traditionnelle et en ligne)

Études de cas basées sur l'industrie et exemples concrets

Quiz de fin de chapitre et 2 simulations examens

Garantie de remboursement à 100 %*

Frais d'examen inclus (Frais d'examen non inclus pour l'auto-apprentissage en ligne)

Assistance 24h/24 et 7j/7 par e-mail, chat en ligne, téléphone

Avantages de la certification ITIL Foundation

· Gérer les risques en fonction des interruptions ou des défaillances des activités et des services

· Montrer le rapport qualité-prix

· Optimiser le client expérience

· Permettre le changement dans l'entreprise

· Favoriser l'amélioration continue des services

· Soutenir les résultats de l'entreprise

· Le salaire varie de 81 040 $ à 111 053 $ par an

Quelles sont les conditions préalables à la certification ITIL Foundation ?

Il n'y a pas de critère d'éligibilité défini pour l'examen ITIL Foundation.

ITIL 4 examen et certification :

Pour réussir l'examen, vous devrez répondre correctement à 28 des 40 questions ou obtenir un score de 70 %. Cela signifie que vous pouvez vous tromper jusqu'à 12 questions et quand même réussir. L'examen se déroulera en ligne à l'heure de votre choix.

Nous organisons également une formation sur site sur votre emplacement préféré sans frais supplémentaires

Nous organisons également une formation sur site pour PMP | PMI-ACP | LSSGB | LSSBB | Prince2 | Prince2 Agile | Compétence en gestion | Méthodologie et pratique Agile Scum | Gestion des conflits et Agile & Scrum.Contact : +1 (408)-444-7579

E-mail : [email protected]

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