Komunikácia v konflikte

Le cours est destiné aux personnes qui se trouvent dans des situations difficiles de communication conflictuelle au niveau individuel ou en groupe, ou qui ont besoin d'acquérir des compétences sur la manière d'intervenir dans la phase d'une éventuelle escalade du conflit. Au cours de ce cours, nous essaierons d'éviter que le conflit ne devienne une forme chronique insoluble à titre préventif. Le diplômé connaîtra les procédures efficaces de communication stressante dans un contexte personnel et professionnel, comprendra différents modèles d'interventions en cas de conflits.