Cet événement est terminé !
Meetup: DECODING CX | Ako premeniť zákaznícku skúsenosť na biznisovú hodnotu
Meetup : DÉCODAGE CX | Comment transformer l'expérience client en valeur commerciale
Événement par: UX / Košice, Cassovia Code
Emplacement: Kasárne/Kulturpark, Kukučínova 2, Juh
Conférences et débats
À propos de l'événement
🎨 Pour un UX designer, l'expérience client est au centre de tout. Il se concentre sur ce que ressent l’utilisateur lorsqu’il interagit avec le produit ou le service. Son objectif principal est de garantir que chaque interaction soit intuitive, agréable et transparente.
💻 Un développeur de produits examine le CX dans une perspective plus large. Il se concentre sur l'ensemble du cycle de vie du produit, de l'idée même au déploiement.
🤝✨ Lors du meetup DECODING CX, deux perspectives sur l'expérience client se rencontreront : le business et l'utilisateur.
1️⃣ Dans les coulisses du CX dans les activités d'avant-vente
En collaboration avec Martin Tarhanič, COO de Cassovia Code, nous verrons à quoi ressemble le parcours du client potentiel dans l'éditeur de logiciels de le premier contact pour le lancement du projet. À quels défis les sociétés de développement sont-elles confrontées lors de l’acquisition de nouveaux clients ?
2️⃣ Comment augmenter la valeur commerciale d'un produit en investissant dans la conception et l'expérience utilisateur ?
Daniel Čisárik, concepteur principal UX/UI chez GlobalLogic Slovaquie et membre actif de la communauté Košice UX, nous expliquera comment se déroule la cartographie stratégique du parcours client (customer map). Qu'est-ce qui est le plus important : les besoins du client ou les exigences de l'entreprise ? Comment le CX peut-il accroître la fidélité à la marque et assurer la croissance à long terme de votre entreprise ?
〰️〰️〰️
L'événement est gratuit, mais les places sont limitées. Réservez le vôtre dès que possible sur le ⬇️ lien ⬇️
https://forms.gle/VSZZtaUSp31Eo5Uh7
💻 Un développeur de produits examine le CX dans une perspective plus large. Il se concentre sur l'ensemble du cycle de vie du produit, de l'idée même au déploiement.
🤝✨ Lors du meetup DECODING CX, deux perspectives sur l'expérience client se rencontreront : le business et l'utilisateur.
1️⃣ Dans les coulisses du CX dans les activités d'avant-vente
En collaboration avec Martin Tarhanič, COO de Cassovia Code, nous verrons à quoi ressemble le parcours du client potentiel dans l'éditeur de logiciels de le premier contact pour le lancement du projet. À quels défis les sociétés de développement sont-elles confrontées lors de l’acquisition de nouveaux clients ?
2️⃣ Comment augmenter la valeur commerciale d'un produit en investissant dans la conception et l'expérience utilisateur ?
Daniel Čisárik, concepteur principal UX/UI chez GlobalLogic Slovaquie et membre actif de la communauté Košice UX, nous expliquera comment se déroule la cartographie stratégique du parcours client (customer map). Qu'est-ce qui est le plus important : les besoins du client ou les exigences de l'entreprise ? Comment le CX peut-il accroître la fidélité à la marque et assurer la croissance à long terme de votre entreprise ?
〰️〰️〰️
L'événement est gratuit, mais les places sont limitées. Réservez le vôtre dès que possible sur le ⬇️ lien ⬇️
https://forms.gle/VSZZtaUSp31Eo5Uh7