Negotiation Skills - Professional 1 Day Training in Krakow

Notre formation en classe vous offre la possibilité d'interagir avec des instructeurs et de bénéficier d'un enseignement en face à face.

Certificat : Certificat d'achèvement du cours

Langue : Anglais

Durée : 1 jour

Crédits : 8

Prestation du cours : En classe / Virtuel/En ligne -Site

Offres : Groupes de 5 à 10 personnes 10 % de réduction | Groupes de 11 à 20 personnes 15 % de réduction

Aperçu du cours :

< p>Ce cours se concentre sur les techniques de négociation efficaces pour réussir dans différentes situations et avec des personnes détenant différents niveaux de pouvoir. Le cours évalue l'impact des négociations sur les organisations et sur nous-mêmes. Réfléchissez aux différents résultats qui peuvent être obtenus grâce à la négociation et comprenez quels résultats sont acceptables pour les objectifs visés. Enfin, les participants réfléchissent au processus d'influence et à la manière dont on peut réaliser des choses sans avoir l'autorité ou le pouvoir.

Chaque module a été soigneusement sélectionné en fonction des besoins et des lacunes de compétences du public spécifique. Après une brève introduction, les participants disposent de 1 à 2 minutes pour se présenter, mettant en pratique leurs compétences de présentation et de communication (si l'admission a inclus la vidéo demandée, cette introduction ne durera qu'une minute).

Objectifs d'apprentissage :

A la fin de ce cours, vous serez capable de :

• Définir les étapes de négociation et d'influence et comment le faire efficacement.
• Comprendre les différents aspects de la négociation : persuasion, manipulation, assertivité, rationalisation et écoute active.
• Comprendre les individus et les organisations (attitude, comportement et culture) . Ce que chaque partie attend, face aux émotions et à la résistance.
• Jeu de pouvoir : qui contrôle et comment le changer – tactiques et coordination du pouvoir. L'importance de la connaissance.
• Comprendre les stratégies de communication, l'efficacité de la communication, verbale et non verbale
• Orchestrer un plan : se positionner, anticiper les problèmes, gérer les conflits et demander de l'aide aux autres.
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• Comprendre les compétences interpersonnelles : importance de la conscience de soi, de l'adaptation des attentes et de la résilience.
• Comprendre les résultats : évaluation des risques, contrôle des dégâts, maintenir de bonnes relations, résultats gagnant-gagnant.
• Comprenez comment utiliser BAPNA, ZOPA, le canevas de négociation et d'autres outils et stratégies.
• Comprenez comment les compétences en communication et en présentation renforcent vos capacités de négociation.

Prérequis :

Aucun

Supports de cours :

Les étudiants recevront un manuel de cours avec des diapositives de présentation et du matériel de référence.

Examen :

Il n'y a pas d'examen pour ce cours

Exigences techniques :

Pour les livres électroniques :

Internet pour télécharger le livre électronique< /p>

Ordinateur portable, tablette, smartphone, liseuse (pas de Kindle)

Logiciel pris en charge par Adobe DRM (par ex. Éditions numériques, Bluefire Reader)

Instructions de téléchargement et d'activation du livre électronique

Agenda :

Avant de commencer

• Bienvenue/Introductions
• Objectif/Inspiration
• Dynamique du cours
• Auto-évaluation des connaissances de base en matière de compétences en négociation - Discussion en classe

Canevas de négociation

• Comprendre la méthodologie
• Penser, ressentir, voir, entendre, dire et faire
• Donner et prendre
• Points d'intérêt
• Planifier B (Arguments clés et inconvénients)

BATNA et ZOPA

• BATNA - Meilleure alternative à un accord négocié Intro
• Exemple/Jeu de rôle : Vendre une voiture
• ZOPA - Zone d'accord possible ou « plage de négociation » Intro
• Exemple/Jeu de rôle : Surmonter une zone de négociation négative

Évaluer le succès

• Définir le succès d'une négociation
< li>Critères pour évaluer/mesurer le succès et l'efficacité
• Exercice/jeu de rôle : poignée de main
• Maintenir une relation positive continue

Influence et persuasion

• Définitions
• Aperçu général
• Moyens positifs et négatifs d'influencer
• Discussion ouverte : L'histoire du soleil contre le vent
• Vidéo : Perception et persuasion
• Vidéo : La science de la persuasion

Introduction aux compétences de communication et de présentation

• Compétences de communication
• Exercice/jeu de rôle : connecter des inconnus
• Compétences de présentation
• Exercice/Jeu de rôle : mots clairement prononcés et silence
• Vidéo TED : Comment avoir l'air intelligent - Visionner et discuter

Conclusions

• Récapitulatif
• GAP d'auto-évaluation
• Formulaire de commentaires
• Remarques de clôture