Tvorba zákazníckeho zážitku: praktický workshop navrhovania služieb

Voulez-vous apprendre à étendre la cartographie du voyage client et à obtenir une vue complète du fonctionnement des services? Venez à un atelier pratique avec Kika Petrovičová, une équipe expérimentée et chef de projet, où nous passerons toutes les étapes que votre client passe par la méthode du plan de service et ce qui se passe «dans les coulisses». Étape par étape, nous cartographierons les processus physiques et numériques, et dans des exemples réels, nous vous montrerons comment utiliser le plan du plan dans la pratique.

Qu'est-ce qui vous attend? Exercices: Ensemble, nous créons un simple plan, mais si vous avez une entreprise ou un projet spécifique, Kika aime vous aider à créer un plan directement pour votre situation. Services, DesignOps et UX Team Management.