Account Management 1-Day Workshop | Portland, OR

Unisciti a noi per un seminario ad alta energia su come padroneggiare le strategie di gestione degli account e potenziare le relazioni con i clienti!

Evento Dettagli

• Durata: 1 giorno di formazione pratica (8 ore)
• Tempi: 9:00 - 17:00 (pause incluse)
• Posizione: posizione condivisa via email (indirizzo completo )
• Formato: Formazione in aula (opzione virtuale disponibile su richiesta)
• Lingua: inglese
• Certificato: Certificato di completamento del corso
• PDU rilasciati: 8 Sviluppo professionale Unità
• Contatto: [email protected]

📘 Descrizione evento:

Rafforzare le relazioni con i clienti, massimizzare le opportunità di vendita e diventare un partner di fiducia per i propri clienti.

Nell'ambiente economico competitivo di oggi, La gestione dell'account svolge un ruolo cruciale nel sostenere le relazioni a lungo termine con i clienti e nel favorire la crescita dei ricavi. Questo workshop di formazione sulla gestione degli account di 1 giorno è progettato per aiutare i professionisti a migliorare le proprie capacità di creazione di relazioni, pensiero strategico e tecniche di pianificazione degli account.

Attraverso esercizi pratici, casi di studio reali e discussioni interattive, i partecipanti impareranno come gestire i clienti chiave in modo più efficace, identificare opportunità di crescita e offrire ai clienti esperienze eccezionali che portano al successo aziendale.

Che tu sia nuovo alla gestione degli account o un professionista delle vendite esperto che desidera perfezionare la propria strategia, questo workshop fornirà gli strumenti, la sicurezza e le conoscenze necessarie per avere successo.

🎯 Obiettivi chiave di apprendimento:

Entro la fine di questo workshop, i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere la gestione degli account da una prospettiva strategica e organizzativa
• Identificare, segmentare e dare priorità agli account chiave per ottenere il massimo impatto
• Rafforzare la comunicazione e la costruzione di relazioni con clienti
• Sviluppare piani account strategici in linea con gli obiettivi dei clienti
• Misurare e tenere traccia dei principali parametri di performance dell'account
• Gestire i problemi, le negoziazioni e le obiezioni dei clienti in modo efficace
• Promuovere la crescita sostenibile e la soddisfazione del cliente

👥 Chi dovrebbe partecipare:

• Account Manager
• Key Account Executive
• Sviluppo aziendale Responsabili
• Responsabili delle relazioni con i clienti
• Professionisti delle vendite
• Rappresentanti del servizio clienti
• Chiunque sia responsabile della gestione degli account o delle relazioni dei clienti

🗓️ Programma del seminario (9:00 - 17:00)

🕘 9:00 - 9:30
Benvenuto e introduzione
Attività rompighiaccio, panoramica del workshop, comprensione del ruolo e dell'ambito della gestione dell'account

🕤 9:30 - 10:45
Modulo 1: I fondamenti della gestione dell'account
Ciò che rende grandi gli account manager, la comprensione del cliente ciclo di vita, allineando gli obiettivi organizzativi con il successo del cliente

☕ 10:45 - 11:00
Pausa tè/caffè

🕚 11:00 - 12:30
Modulo 2: Costruire e sostenere il cliente Relazioni
Psicologia della fiducia, strategie di comunicazione, gestione delle aspettative, gestione professionale di conflitti e reclami

🍽️ 12:30 – 13:15
Pausa pranzo

🕐 13:15 – 14:45 PM
Modulo 3: Pianificazione strategica dei clienti chiave
Analisi del portafoglio, identificazione dei clienti chiave, mappatura delle opportunità, creazione di strategie personalizzate per la crescita

☕ 14:45 – 15:00
Pausa tè/caffè

🕒 15:00 – 16:15
Modulo 4: Misurazione delle prestazioni e fidelizzazione dei clienti
Impostazione di KPI, metriche sullo stato dell'account, utilizzo dei dati per approfondimenti, strategie di fidelizzazione dei clienti

🕓 16:15 - 16:45
Modulo 5: Negoziazione e upselling Tecniche
Vendita consultiva, tattiche di upselling e cross-selling, approcci di negoziazione vantaggiosi per tutti

🕔 16:45 - 17:00
Riepilogo e pianificazione dell'azione
Revisione degli insegnamenti chiave, piano d'azione personale, feedback e osservazioni conclusive

💡 Vantaggi della partecipazione:

• Migliorare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti
• Sviluppare un approccio proattivo alla crescita dell'account
• Migliorare le capacità di comunicazione e negoziazione
• Imparare framework comprovati per la gestione e l'analisi dei clienti chiave
• Ottenere strumenti pratici e modelli per l'uso quotidiano

🎓 Certificazione

Tutti i partecipanti riceveranno un Certificato di completamento da LearneRRing, riconoscendo il loro raggiungimento.

Offerte esclusiveSconti per gruppi:10% di sconto per gruppi di 5-10 partecipanti15% di sconto per gruppi di 11-20 partecipanti

Formazione aziendale e di team disponibile

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