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Come posso affrontare difficili conflitti professionali a livello professionale?

CERVELLI E GIOCHI Masterclass | 21 novembre 2025

Descrizione

I manager dedicano 4 ore a settimana ai conflitti, il doppio rispetto al 2008. Impara a gestire i conflitti in modo professionale e diventa un pilota competente dei conflitti per le situazioni organizzative difficili.

Giornaliero routine

09:30 - 10:00 | Check-in e inizio consapevole della giornata

10:00 - 12:30 | Mattina

• Definizione e classificazione del conflitto: quando si parla di conflitto?
• Dinamiche del conflitto, analisi e strategie di coping
• Strumenti di gestione del conflitto: comunicazione non violenta (CNV), ascolto attivo, messaggi in prima persona
• Sviluppare atteggiamento, contesto e imparzialità

12:30 - 13:30| Pranzo

13:30 - 16:30 | Pomeriggio

• Gioco di ruolo "Controllori del conflitto in azione" (triadi: parte in conflitto - parte in conflitto - controllore)
• Applicazione dei metodi basata sugli esempi pratici che hai portato con te
• Utilizzo di metodi di mediazione e tecniche di de-escalation
• Sviluppare un piano d'azione personale

Lo prendi tu con:

• Certificato "Conflitto Pilota - Masterclass"
• Pre-lavoro: primo impulso sul tema delle dinamiche dei conflitti per entrare nell'atmosfera giusta
• Liste di controllo/quadri: controllo del livello di escalation, analisi delle parti interessate per i conflitti, guida alla discussione per le discussioni sui conflitti
• Strumenti pratici per il lavoro quotidiano: tecniche di mediazione, metodi per allentare l'escalation, tela per la risoluzione dei conflitti per situazioni complesse casi
• Strumenti di gestione dei conflitti: comunicazione non violenta (CNV), ascolto attivo, messaggi in prima persona, feedback come prevenzione dei conflitti
• Compiti di trasferimento: piano d'azione personale ("Il mio prossimo caso di conflitto: ecco come procedo"), domande di riflessione
• Materiali: registro fotografico, dispense con input teorici e istruzioni pratiche

Premium New Work Ubicazione:

BLAHA FORUM 21

Klein-Engersdorfer Straße 100, A-2100 Korneuburg

Il FORUM 21 è un think tank creativo, un luogo che incarna il "pensare fuori dagli schemi" e offre spazio per discussioni innovative sulla gestione e sullo sviluppo della personalità. La sala eventi professionale con eccellenti attrezzature tecniche è il nuovo luogo di lavoro premium perfetto per la Masterclass BRAINS AND GAMES.

Include catering per tutto il giorno!

Ulteriori dettagli sulle singole offerte di masterclass sono disponibili all'indirizzo:

www.bag.at/masterclass