Komunikácia v konflikte

Il corso è rivolto a persone che si trovano in situazioni difficili di comunicazione conflittuale a livello individuale o di gruppo, o che necessitano di acquisire competenze su come intervenire nella fase di possibile escalation del conflitto. Nel corso cercheremo di evitare che il conflitto si sviluppi in una forma cronica intrattabile come prevenzione. Il laureato conoscerà procedure efficaci per la comunicazione stressante in contesto personale e lavorativo, comprenderà diversi modelli di intervento nelle controversie.