UX Forum: Od feedbacku k insightom – ako pracovať s hlasom zákazníka

💬 Stai raccogliendo i feedback dei clienti... ma ce ne sono sempre di più? Leggere, ordinare, esaminare i commenti manualmente e hai la sensazione che ti manchi ancora qualcosa?

Unisciti ad Adam e Ondrej di Slid mentre mostrano come hanno cambiato completamente il loro approccio al feedback: dalla lettura manuale e categorizzazione di ogni risposta all'utilizzo dell'intelligenza artificiale per estrarre automaticamente le informazioni più importanti.

Che cosa imparerai:�

🔄 Come l'intelligenza artificiale può analizzare migliaia di risposte dei clienti e trovare modelli che potresti avere mancato�

📊 Esempi reali: riepiloghi NPS automatici, report approfonditi e monitoraggio delle richieste di funzionalità�

💡 Come l'automazione li ha liberati per un lavoro che apporta davvero valore: conversazioni con i clienti, analisi strategica e influenza sulle decisioni sui prodotti�

🎯 Da dove iniziare a seconda di come si lavora attualmente con il feedback, sia che si stia raccogliendo feedback ma non rivedendolo, o che si disponga di un sistema che sta diventando sempre più difficile da gestire gestire�