Basisausbildung Konfliktlotse:in

Como lidar profissionalmente com conflitos profissionais difíceis?

CÉREBROS E JOGOS Masterclass | 21 de novembro de 2025

Descrição

Os gerentes gastam 4 horas por semana em conflitos - o dobro de 2008. Aprenda a navegar profissionalmente em conflitos e torne-se um piloto de conflitos competente para situações organizacionais difíceis.

Diariamente rotina

09:30 - 10:00 | Check-in e início de dia consciente

10h00 - 12h30 | Manhã

• Definição e classificação de conflitos: quando você fala de um conflito?
• Dinâmica de conflitos, análise e estratégias de enfrentamento
• Ferramentas de gerenciamento de conflitos: comunicação não violenta (CNV), escuta ativa, mensagens I
• Desenvolver atitude, ambiente e imparcialidade

12:30 - 13h30| Almoço

13h30. - 16h30 | Tarde

• Encenação "Controladores de conflito em ação" (tríades: parte em conflito - parte em conflito - controlador)
• Aplicação dos métodos com base nos exemplos práticos que você trouxe consigo
• Uso de métodos de mediação e técnicas de desescalada
• Desenvolva um plano de ação pessoal

Você aceita isso com:

• Certificado "Piloto de Conflito - Masterclass"
• Pré-Trabalho: Primeiro impulso sobre o tópico da dinâmica de conflito para deixar você no clima
• Listas de verificação/Estruturas: Verificação do nível de escalada, análise das partes interessadas para conflitos, guia de discussão para discussões de conflitos
• Ferramentas práticas para o trabalho diário: técnicas de mediação, métodos para desescalada, tela de resolução de conflitos para conflitos complexos casos
• Ferramentas de gerenciamento de conflitos: comunicação não violenta (CNV), escuta ativa, mensagens I, feedback como prevenção de conflitos
• Tarefas de transferência: plano de ação pessoal ("Meu próximo caso de conflito - é assim que eu procedo"), questões de reflexão
• Materiais: registro fotográfico, apostilas com contribuições teóricas e instruções práticas

Novo Trabalho Premium Localização:

BLAHA FORUM 21

Klein-Engersdorfer Straße 100, A-2100 Korneuburg

O FORUM 21 é um think tank criativo - um lugar que incorpora o "pensar fora da caixa" e oferece espaço para discussões inovadoras sobre gestão e desenvolvimento de personalidade. A sala de eventos profissional com excelente equipamento técnico é o novo local de trabalho premium perfeito para a Masterclass BRAINS AND GAMES.

Inclui catering durante todo o dia!

Mais detalhes sobre as ofertas individuais da masterclass podem ser encontrados em:

www.bag.at/masterclass