Customer Service Essentials 1 Day Training in Portland, OR

Nosso treinamento presencial e corporativo oferece a você a oportunidade de interagir com instrutores e se beneficiar do ensino presencial.

Certificado: Certificado de conclusão de curso

Idioma: Inglês

Duração: 1 dia

Créditos: 8

Ministro do curso: Aula/Virtual ao vivo / No local

Visão geral do curso:

Fornecer um excelente atendimento ao cliente pode fazer a diferença entre ganhar, manter ou perder um cliente. Neste curso de treinamento de um dia sobre Fundamentos de Atendimento ao Cliente, você adquire conhecimento básico, aproveita técnicas comprovadas e aplica as melhores práticas que ajudarão a desenvolver e manter relacionamentos mutuamente benéficos com seus clientes, enquanto continua a aumentar sua base de clientes. Adquirir essas habilidades essenciais de atendimento ao cliente pode ajudar sua empresa a aumentar as métricas de retenção e aquisição de clientes.

Tópicos do curso:

• Avaliar sua atitude em relação ao atendimento ao cliente
• Praticar habilidades verbais e vocais
• Lidar com reclamações e situações difíceis de clientes
• Demonstrar empatia e construir relacionamento
• Definir as regras de ouro para Sucesso

Recurso do curso:

Você aprenderá como:

• Adotar uma abordagem confiante e consistente que garanta um ótimo serviço
• Aplicar técnicas de comunicação de práticas recomendadas para se conectar com seus clientes
• Escolher e aplicar técnicas que criem a fidelidade do cliente e superem as expectativas
• Responda positiva e construtivamente ao cliente problemas

Certificação:

Uma vez após o treinamento, você recebe o certificado de conclusão do curso da Mangates

Quem pode participar?

Nenhum pré-requisito formal é necessário para participar deste curso.

Observação:

No entanto, atendendo às demandas de profissionais ocupados, nossos programas de treinamento virtuais são tão eficazes quanto aprendizagem presencial. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para obter datas e detalhes das sessões virtuais ao vivo ministradas por instrutor.

Se desejar que este curso seja personalizado e ministrado exclusivamente para o seu grupo, temos uma opção de treinamento no local. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] para obter mais detalhes sobre treinamento presencial ou corporativo. treinamento.

Ofertas:

Grupos de 3 pessoas 10% de desconto

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Grupos de 10 pessoas 20% de desconto

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Treinamento para falar em público: de acordo com uma pesquisa de 1973 do Sunday Times de Londres, 41% dos as pessoas listam falar em público como seu maior medo. Esqueça os pequenos espaços, a escuridão e as aranhas; ficar de pé na frente de uma multidão e conversar é muito mais assustador para a maioria das pessoas. Através deste workshop, seus participantes ficarão mais confiantes e relaxados diante de um público, o que se traduzirá em um evento de palestras de sucesso.

Treinamento de liderança eficaz de equipes: Este treinamento baseado em liderança de equipes o ajudará a desenvolver qualquer pessoa que lidere uma equipe ou esteja envolvida em um papel de liderança. Também é útil para aqueles que estão prestes a assumir uma posição de liderança ou precisam desenvolver suas habilidades de liderança.

Treine o treinamento do instrutor: se você está se preparando para ser um treinador profissional ou se é alguém que faz um pouco de treinamento como parte de seu trabalho, você sempre quer estar preparado. Seus participantes entenderão que o treinamento é um processo onde habilidades, conhecimentos e atitudes são aplicados de uma forma única.

Treinamento de habilidades de apresentação: Em uma pesquisa realizada entre executivos experientes, médios e seniores, destinada a determinar o que eles temiam na maioria, falar em público ficou em primeiro lugar. A morte ficou em oitavo lugar na lista! Então, a maioria de nós prefere morrer a se levantar e se apresentar!

Treinamento prático de habilidades de vendas: Este treinamento prático de habilidades de vendas foi desenvolvido para vendedores ou pessoas que precisam vender como parte de seus papel. Este curso é aplicável tanto para pessoas relativamente novas em vendas quanto para aquelas que têm muita experiência, pois o conteúdo é flexível o suficiente para se adaptar ao público.

Treinamento em Gestão de Conflitos: Desentendimentos, diferenças de opinião e perspectivas conflitantes sobre questões-chave surgem inevitavelmente em qualquer contexto onde as pessoas estão trabalhando juntos.

Pesquisas mostram que os conflitos no local de trabalho podem se tornar altamente destrutivos. Emoções negativas podem ser despertadas, envenenando o moral da equipe, criando estresse e destruindo relacionamentos.

Power Query e Power Pivot para treinamento em Excel: Power BI (incluindo Power Query e Power Pivot) são os maiores Excel notícias dos últimos 10 anos. Eles dão aos usuários do Excel o poder de extrair informações de múltiplas fontes, vinculá-las e realizar cálculos que podem ser fatiados e cortados da maneira que você desejar.

Treinamento de habilidades essenciais de gerenciamento: Todos os dias, os gerentes resolvem problemas difíceis, transformam as organizações e alcançam um desempenho surpreendente. Para ter sucesso, toda organização precisa de bons gestores.

Treinamento de gerenciamento de gerentes: Com este curso, você será capaz de fornecer habilidades, orientação e capacitação para sua equipe de gerentes. Eles estarão então mais aptos para liderar e motivar sua equipe e, assim, produzir resultados fantásticos. Ser um gestor de sucesso significa ter uma ampla gama de habilidades. Através deste workshop, você poderá espalhar seu conhecimento e experiência por toda sua equipe de liderança.

Treinamento de domínio de apresentação de vendas: As vendas são o componente mais essencial de qualquer negócio, e as habilidades de vendas são as habilidades mais valorizadas no cenário empresarial atual. As empresas mais bem-sucedidas e de crescimento mais rápido do mundo têm uma coisa em comum: possuem vendedores eficazes que impulsionam seus negócios.

Treinamento de gerenciamento de tempo: Habilidades de gerenciamento de tempo pessoal são essenciais para o sucesso profissional em qualquer local de trabalho. Aqueles que conseguem implementar com sucesso estratégias de gestão do tempo são capazes de controlar a sua carga de trabalho em vez de passarem cada dia num frenesim de actividade reagindo a crise após crise - o stress diminui e a produtividade pessoal dispara! Esses indivíduos altamente eficazes são capazes de se concentrar nas tarefas que têm maior impacto para eles e para sua organização.

Treinamento de Fundamentos de Marketing na Internet: O marketing mudou drasticamente na última década. Marketing tem tudo a ver com comunicação, e a Internet mudou completamente a forma como as pessoas se comunicam. A Internet é a realização do sonho de qualquer profissional de marketing, especialmente com as mídias sociais, pois você tem uma ferramenta de marketing de baixo custo que pode atingir um grande público.