Komunikácia v konflikte

O curso destina-se a pessoas que se encontram em situações difíceis de comunicação de conflitos ao nível de indivíduos ou grupos, ou que necessitam de adquirir competências sobre como intervir na fase de possível escalada de conflitos. No decorrer, tentaremos evitar que o conflito evolua para uma forma crónica intratável como prevenção. O graduado conhecerá procedimentos eficazes para a comunicação estressante em contexto pessoal e de trabalho, compreenderá diferentes modelos de intervenção em litígios.