Tvorba zákazníckeho zážitku: praktický workshop navrhovania služieb

Deseja aprender a expandir o mapeamento da viagem ao cliente e obter uma visão abrangente do funcionamento dos serviços? Venha a um workshop prático com a Kika Petrovičová, uma experiente Team & Project Leaderka, onde seguiremos todas as etapas em que seu cliente passa pelo método do projeto de serviço e o que está acontecendo 'nos bastidores'. Passo a passo, mapearemos processos físicos e digitais e, em exemplos reais, mostraremos como usar o Blueprint na prática.

O que te espera? Exercícios: Juntos, criamos um plano simples, mas se você tiver um negócio ou projeto específico, a Kika gosta de ajudá -lo a criar um plano diretamente para sua situação. Serviços, DesignOps e Gerenciamento de Equipe UX.