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UX Forum: Od feedbacku k insightom – ako pracovať s hlasom zákazníka
Fórum UX: Do feedback aos insights – como trabalhar com a voz do cliente
Evento por: UX Forum
Localização: Sygic, Mlynské nivy 16, Bratislava - Staré Mesto
Ingressos: Obter ingressos
Palestras e debates
Sobre o evento
💬 Você está coletando feedback dos clientes... mas há cada vez mais feedback? Lendo, classificando, analisando comentários manualmente e sentindo que ainda está faltando alguma coisa?
Junte-se a Adam e Ondrej do Slid enquanto eles mostram como mudaram completamente sua abordagem de feedback - desde ler e categorizar manualmente cada resposta até usar IA para extrair automaticamente os insights mais importantes.
O que você aprenderá:�
🔄 Como a IA pode analisar milhares de respostas de clientes e encontrar padrões que você possa ter perdidos�
📊 Exemplos do mundo real: resumos automáticos de NPS, relatórios de insights e rastreamento de solicitações de recursos�
💡 Como a automação os liberou para um trabalho que realmente agrega valor: conversas com clientes, análises estratégicas e influência em decisões de produtos�
🎯 Por onde começar, dependendo de como você trabalha atualmente com feedback: se você está coletando feedback, mas não o revisando, ou se tem um sistema que está ficando cada vez mais difícil de ser gerenciado gerenciar�