Zvládanie náročných rozhovorov

Convidamos você para nosso ciclo anual

Objetivos do programa

O programa de desenvolvimento visa fornecer aos participantes conhecimento e a oportunidade de praticar habilidades práticas de comunicação que os ajudem a conduzir conversas desafiadoras em vários ambientes. Para além do treino de competências interpessoais, nos módulos individuais iremos também apostar no treino de competências intrapsíquicas que ajudam a gerir a pressão e a regular as emoções em diversos contextos desafiantes. O conteúdo da formação abrange as áreas da realização de entrevistas em díades, mas também as especificidades das entrevistas em grupos ou equipas. Para cada módulo, os participantes também receberão um webinar com demonstrações teóricas e em vídeo do tema abordado.

O programa é adequado para todos que se comunicam com as pessoas em seu trabalho e conduzem conversas nas quais emoções fortes estão presentes. diferentes partes para construir um relacionamento. O conteúdo do programa beneficiará não só gestores, mas também especialistas em profissões de ajuda, treinadores, mediadores, palestrantes e facilitadores de soft skills, bem como pais ou qualquer pessoa que queira aprender a ser eficaz no contacto interpessoal com outras pessoas.

Você será acompanhado por Mons. Vladimír Hambálek e Mons. Zuzana Zimová. Os convidados serão convidados para eventos selecionados de dois dias.

Datas:
29. - 30. 1. 2026
26. - 27. 2.
26. - 27.3.
23. - 24. 4.
21. - 22.5.
25. - 26.6.
24. - 25. 9.
22. - 23h10.
19. - 20.11.
10. - 11.12. 2026


Módulo 1: Entrevistas Difíceis 29. - 30. 1. 2026

Tempo: 16 horas
• Características, formas e problemas em entrevistas difíceis. Análise das especificidades em relação ao objetivo e preparação para uma entrevista difícil.
• Técnicas de autorregulação, escuta ativa e empatia, autoafirmação e condução de diálogo
• Exercícios práticos de simulação de fases individuais de entrevistas difíceis e sua resolução
• Prática de estratégias e formas de condução de entrevistas se você for um terceiro
• Estudos de caso da prática dos participantes e transferência de habilidades para casos específicos


Módulo 2: Conversas difíceis em grupos e equipes

Tempo: 16 horas
• Treinamento nas especificidades da comunicação em grupos de acordo com o foco
• Influência e utilização de dinâmicas de grupo no contexto de facilitação de discussões em grupos e equipes. entrevistas e facilitação indireta.
• Testar cenários de dramatização para resolver dilemas e conflitos de grupo.


Módulo 3: Emoções e sua gestão

Alocação de tempo: 16 horas
• Treinamento em consciência, compreensão e identificação de emoções durante a resolução de problemas e conflitos.
• Aplicação de técnicas de gerenciamento e regulação de emoções em contextos pessoais e profissionais.
• Exercícios focados na inteligência emocional, na transformação das emoções e seu uso na conversação.
• Treinamento de formas ativas de sintonia e co-regulação em processos diádicos
• Estudos de caso da prática dos participantes e transferência de habilidades para casos específicos


Módulo 4: Emoções em grupos e equipes

Alocação de tempo: 16 horas
• Análise de marcadores de comportamento emocional da dinâmica de grupo.
• Praticar estratégias para reduzir a tensão e apoiar um emocional positivo ambiente
• Resolver dilemas associados a intervenções em casos em que fortes emoções de grupo estão presentes em um grupo ou equipe.
• Entre relacionamentos grupais/entre equipes e seu impacto nas emoções do grupo
• Descobrir e facilitar especificidades culturais em ambientes de grupo


Módulo 5: Acordos e negociação de acordos

Alocação de tempo: 16 horas
• Treinamento de habilidades básicas e subsequentes de criação e acordo bem-sucedidos de acordos consolidação e avaliação de acordos.
• Treinamento de enfrentamento de expectativas não cumpridas e reformulação de acordos
• Treinamento de diferentes estilos de negociação, sua utilização, benefícios e limites. Marcadores para escolha de estratégias e seu acompanhamento
• Negociação prática através de simulações e estudos de caso.
• Estudos de caso da prática dos participantes e transferência de habilidades para casos específicos


Módulo 6: Acordos e negociação em grupos e equipes

Alocação de tempo: 16 horas
• Habilidades de negociação em grupos e equipes e busca de consenso.
• Simulações de resolução de situações específicas em grupos e equipes com um com o objetivo de criar acordo e entendimento entre múltiplas partes.
• Praticar a resolução de conflitos entre indivíduos e grupos durante a negociação e criação de acordos.
• Trabalhar em projetos de equipe que exigem habilidades de negociação e suas especificidades.
• Treinamento na habilidade de recontratação após os acordos iniciais não terem sido cumpridos.


Módulo 7: Conflitos e sua solução

Tempo: 16 horas
• Identificação de diferentes tipos de conflitos e estratégias apropriadas para sua resolução.
• Treinamento de habilidades de autorregulação e co-regulação sob estresse
• Lidar com conflitos na fase de prevenção, intervenções de conflitos e conversas após a ocorrência de situações de conflito.
• Exercícios interativos focados no desenvolvimento e aplicação de estratégias de resolução de conflitos.
• Exercícios interativos focados na desescalada de conflitos


Módulo 8: Conflitos em grupos e equipes

Alocação de tempo: 16 horas
• Análise da dinâmica de conflito de grupo e dinâmica de poder de grupo.
• Papel da liderança no tratamento de conflitos de equipe e o papel do grupo/equipe.
• Exercícios em tempo real para resolver conflitos de grupo.
• Exercícios para facilitar situações de conflito em contexto de grupo e equipe
• Estudos de caso da prática dos participantes e transferência de habilidades para casos específicos


Módulo 9: Poder, resistência, agressão e passividade

Alocação de tempo: 16 horas
• Compreensão e gerenciamento de resistência, agressão e comportamento passivo.
• Técnicas para gerenciamento eficaz de resistência e prevenção de passividade.
• Estudos de caso e cenários de simulação para demonstração da solução.
• Trabalho com poder e dinâmicas de poder em estratégias dialógicas, prevenção em caso de coerção
• Treinamento na identificação de diferentes tipos de comportamento agressivo e passivo


Módulo 10: Resistência, agressão e passividade em grupos e equipes
10. - 11.12. 2026

Alocação de tempo: 16 horas
• Identificação de processos grupais no contexto de resistência e seus impactos.
• Estratégias para fortalecer a cooperação e motivação em grupos.
• Descrição de intervenções eficazes para gerenciar comportamentos problemáticos em equipes.
• Fatores culturais e dinâmicos de grupo de resistência, agressão e passividade em grupos e equipes
• Estudos de caso da prática dos participantes e habilidades de transferência para específicos casos

Formas de trabalho de formação: grupos de autoexperiência, exercícios, simulações, estudos de caso, análises de vídeos, apostilas de trabalhos de casa

Preço
200 Euros por um encontro de dois dias.

Descontos:
• 10 euros para um encontro de dois dias para graduados da série de webinars Lidando com situações difíceis em entrevistas

Em caso de pagamento antecipado para todos os 10 módulos, há desconto no valor de um encontro.

Você pode se inscrever em [email protected]