Account Management 1-Day Workshop | Portland, OR

Присоединяйтесь к нам на энергичном семинаре по освоению стратегий управления учетными записями и улучшению взаимоотношений с клиентами!

Событие Подробности

• Продолжительность: 1-дневное практическое обучение (8 часов)
• Время: 9:00 – 17:00 (включая перерывы)
• Местоположение: Местоположение указано по электронной почте (полный адрес) )
• Формат: Обучение в классе (виртуальный вариант доступен по запросу)
• Язык: английский
• Сертификат: Свидетельство об окончании курса
• Присуждено PDU: 8 профессиональных курсов Подразделения
• Контакт: [email protected]

📘 Описание мероприятия:

Укрепляйте отношения с клиентами, максимизируйте возможности продаж и становитесь надежным партнером для своих клиентов.

В современной конкурентной бизнес-среде Управление аккаунтом играет решающую роль в поддержании долгосрочных отношений с клиентами и обеспечении роста доходов. Этот Однодневный семинар по управлению учетными записями призван помочь профессионалам улучшить свои навыки построения взаимоотношений, стратегическое мышление и методы планирования счетов.

Благодаря практическим упражнениям, практическим примерам из жизни и интерактивным обсуждениям участники узнают, как более эффективно управлять ключевыми клиентами, определять возможности роста и обеспечивать выдающийся опыт работы с клиентами, ведущий к успеху в бизнесе.

Независимо от того, являетесь ли вы новичком в управлении учетными записями или опытным специалистом по продажам, желающим усовершенствовать свою стратегию, этот семинар предоставит вам с инструментами, уверенностью и знаниями, необходимыми для достижения успеха.

🎯 Основные цели обучения:

К концу этого семинара участники смогут:

• Понимать управление учетными записями со стратегической, организационной точки зрения.
• Определять, сегментировать и расставлять приоритеты ключевых клиентов для максимального эффекта.
• Укреплять коммуникацию и построение отношений с
• Разрабатывать стратегические планы работы с клиентами в соответствии с целями клиентов.
• Измерять и отслеживать ключевые показатели эффективности работы с клиентами.
• Эффективно решать проблемы, вести переговоры и возражения клиентов.
• Стимулировать устойчивый рост и удовлетворенность клиентов.

👥 Кто должен участвовать:

• Менеджеры по работе с клиентами
• Ключевые клиенты Руководители
• Менеджеры по развитию бизнеса
• Менеджеры по работе с клиентами
• Специалисты по продажам
• Представители службы поддержки клиентов
• Все, кто отвечает за управление учетными записями клиентов или взаимоотношениями с ними

🗓️ Программа семинара (9:00 – 5:00) Вечер)

🕘 9:00 – 9:30
Приветствие и введение
Занятие «Ледокол», обзор семинара, понимание роли и сферы управления учетными записями

🕤 9:30 – 10:45 AM
Модуль 1: Основы управления учетными записями
Что отличает хороших менеджеров по работе с клиентами, понимание жизненного цикла клиентов, согласование организационных целей с успехом клиентов

☕ 10:45 – 11:00
Перерыв на чай/кофе

🕚 11:00 – 12:30
Модуль 2: Построение и поддержание отношений с клиентами
Психология доверия, коммуникативные стратегии, управление ожиданиями, профессиональное разрешение конфликтов и жалоб

🍽️ 12:30 – 13:15
Обед Перерыв

🕐 13:15 – 14:45
Модуль 3: Стратегическое планирование ключевых клиентов
Анализ портфеля, определение ключевых клиентов, сопоставление возможностей, создание индивидуальных стратегий роста клиентов

☕ 14:45 – 15:00 Вечерний вечер
Перерыв на чай/кофе

🕒 15:00 – 16:15
Модуль 4: Оценка эффективности и удержание клиентов
Настройка ключевых показателей эффективности, показателей состояния аккаунта, использование данных для анализа, удержание клиентов стратегии

🕓 16:15 – 16:45
Модуль 5: Методы переговоров и дополнительных продаж
Тактика консультативных продаж, дополнительных и перекрестных продаж, беспроигрышные подходы к переговорам

🕔 16:45 – 17:00
Подведение итогов и планирование действий
Обзор основных выводов, личный план действий, отзывы и заключительные замечания

💡 Преимущества участия:

• Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов
• Разработка превентивного подхода к увеличению количества клиентов
• Улучшение коммуникации и навыки ведения переговоров.
• Изучите проверенные методы управления и анализа ключевых клиентов.
• Получите практические инструменты и шаблоны для ежедневного использования.

🎓 Сертификация

Все участники получат Свидетельство об окончании от LearnRRing в знак признания их достижений.

Эксклюзивные предложенияГрупповые скидки:Скидка 10% для групп из 5–10 участников15% отключен для групп из 11–20 участников

Доступно корпоративное и командное обучение

Хотите, чтобы этот курс проводился на вашем рабочем месте или для вашей команды? Мы предлагаем индивидуальные очные и виртуальные занятия для компаний.📩 Для получения подробной информации напишите нам по адресу [email protected].