Customer Service Essentials 1 Day Training in Portland, OR

Наше классное и корпоративное обучение дает вам возможность взаимодействовать с преподавателями и получать пользу от очного обучения.

Сертификат: Сертификат об окончании курса

Язык: Английский

Продолжительность: 1 день

Кредиты: 8

Проведение курса: В классе/Виртуальная трансляция/ На месте

Обзор курса:

Предоставление превосходного обслуживания клиентов может сыграть решающую роль в привлечении, удержании или потере клиента. На этом однодневном учебном курсе «Основы обслуживания клиентов» вы получите базовые знания, задействуете проверенные методы и лучшие практики, которые помогут развивать и поддерживать взаимовыгодные отношения с вашими клиентами, продолжая при этом расширять свою клиентскую базу. Приобретение этих важных навыков обслуживания клиентов может помочь вашей компании повысить показатели удержания и привлечения клиентов.

Темы курса:

• Оценка вашего отношения к обслуживанию клиентов
• Отработка устных и устных навыков
• Управление жалобами клиентов и устранение сложных ситуаций
• Демонстрация сочувствия и установление взаимопонимания
• Определение золотых правил для клиентов Успех

Особенность курса:

Вы научитесь:

• Применять уверенный и последовательный подход, обеспечивающий отличный сервис
• Применять передовые методы коммуникации для связи с вашими клиентами
• Выбирать и применять методы, которые создают лояльность клиентов и превосходят их ожидания
• Отвечать положительно и конструктивно клиентам проблемы

Сертификация:

После обучения вы получаете сертификат об окончании курса от Mangates.

Кто может участвовать?

Для участия в этом курсе не требуется никаких формальных предварительных условий.

Примечание:

Однако, удовлетворяя потребности занятых профессионалов, наш виртуальный программы обучения так же эффективны, как и очное обучение. Свяжитесь с нами по адресу [email protected], чтобы узнать даты и подробную информацию о виртуальных занятиях под руководством инструктора.

Если вы хотите, чтобы этот курс был адаптирован и проводился исключительно для вашей группы, у нас есть вариант обучения на месте, вы можете связаться с нами по адресу [email protected] для получения более подробной информации об очном или корпоративном обучении. обучение.

Предложения:

Группам от 3 человек скидка 10%

Группам от 5 человек скидка 15%

Группам от 10 человек скидка 20%

©️ 2025 Mangates Tech Solutions Pvt Ltd. Этот контент защищен законом об авторских правах. Копирование, воспроизведение или распространение без разрешения запрещено.

Тренинг публичных выступлений: По данным опроса, проведенного лондонской Sunday Times в 1973 году, 41% людей считают публичные выступления своим самым большим страхом. Забудьте о маленьких пространствах, темноте и пауках: стоять перед толпой и разговаривать для большинства людей гораздо страшнее. Благодаря этому семинару ваши участники станут более уверенными и расслабленными перед аудиторией, что приведет к успешному выступлению.

Обучение лидерству в эффективных командах: Это обучение, основанное на опыте ведущих команд, поможет вам развить любого, кто возглавляет команду или участвует в ней на руководящей должности. Это также полезно для тех, кто собирается вступить на руководящую должность или нуждается в развитии своих лидерских качеств.

Обучение тренера: Готовитесь ли вы стать профессиональным тренером или немного тренируетесь это часть их работы, и вы всегда должны быть готовы. Ваши участники поймут, что обучение — это процесс, в котором навыки, знания и отношения применяются уникальным образом.

Тренинг навыков презентации: В опросе, проведенном среди опытных руководителей среднего и высшего звена, целью которого было определить, что они боялись больше всего, публичные выступления оказались на первом месте. Смерть была восьмой в списке! Итак, большинство из нас скорее умрут, чем встанут и предстанут перед нами!

Практическое обучение навыкам продаж: Это практическое обучение навыкам продаж было разработано для продавцов или людей, которые должны продавать как часть их роли. Этот курс подходит как для новичков в сфере продаж, так и для тех, кто имеет большой опыт, поскольку контент достаточно гибок, чтобы адаптироваться к потребностям аудитории.

Тренинг по управлению конфликтами: Разногласия, различия во мнениях и противоречивые точки зрения по ключевым вопросам неизбежно возникают в любом контекст, в котором люди работают вместе.

Исследования показали, что конфликты на рабочем месте могут стать весьма разрушительными. Могут возникнуть негативные эмоции, которые отравят командный дух, создадут стресс и разрушат отношения.

Power Query и Power Pivot для обучения Excel: Power BI (включая Power Query и Power Pivot) крупнейшие новости Excel за последние 10 лет. Они дают пользователям Excel возможность извлекать информацию из нескольких источников, связывать ее вместе, а затем выполнять на ее основе вычисления, которые затем можно нарезать кубиками по вашему желанию.

Обучение основным навыкам управления: каждый день менеджеры решают сложные проблемы, меняют организацию и добиваются невероятных результатов производительность. Чтобы добиться успеха, каждой организации нужны хорошие менеджеры.

Обучение управлению менеджерами: С помощью этого курса вы сможете предоставить навыки, рекомендации и поддержку своей команде менеджеры. Тогда они будут лучше подготовлены к руководству и мотивации своей команды и, таким образом, добьются фантастических результатов. Быть успешным менеджером означает обладать широким спектром навыков. Благодаря этому семинару вы сможете распространить свои знания и опыт среди всей своей руководящей команды.

Тренинг по навыкам презентации продаж: Продажи – это самый важный компонент любого бизнеса, а навыки продаж — наиболее важные ценные навыки в современном деловом мире. У самых быстрорастущих и самых успешных компаний в мире есть одна общая черта: у них есть эффективные продавцы, которые продвигают их бизнес вперед.

Тренинг по тайм-менеджменту: Навыки управления личным временем необходимы для профессионального успеха на любом рабочем месте. Те, кто способен успешно применять стратегии тайм-менеджмента, могут контролировать свою рабочую нагрузку, а не проводить каждый день в безумной активности, реагируя на кризис за кризисом - стресс снижается, а личная продуктивность растет! Эти высокоэффективные люди способны сосредоточиться на задачах, оказывающих наибольшее влияние на них и их организацию.

Обучение основам интернет-маркетинга: За последнее десятилетие маркетинг существенно изменился. Маркетинг – это общение, и Интернет полностью изменил способ общения людей. Интернет – это сбывшаяся мечта маркетолога, особенно социальные сети, поскольку у вас есть недорогой маркетинговый инструмент, способный охватить большую аудиторию.