easy Open Day 2025

Приглашаем вас на простой День открытых дверей 16 октября 2025 года!

easy Open Day 2025 - Как ИИ меняет обслуживание клиентов: практические примеры и реальный опыт работы клиентов с Microsoft Dynamics 365

Рост ожиданий, нехватка ресурсов, высокая сложность: служба поддержки клиентов в промышленных компаниях находится под давлением. На Дне открытых дверей 2025 мы покажем, как Microsoft Dynamics 365 Customer Service & Field Service приносит реальное облегчение, и как компании могут реорганизовать свои процессы обслуживания с помощью интеллектуальной автоматизации и многоканальных стратегий.

Основные моменты — в прямом эфире Витрины:

• Узнайте, как Австрийские лотереи заменили существующую систему обслуживания клиентов на современное решение контакт-центра с Microsoft Dynamics 365. Включено: уроки, камни преткновения и конкретные результаты.

• GMS GOURMET предоставляет информацию о создании интегрированной клиентской платформы – клиентоориентирован, межведомственен и направлен на устранение разрозненности и повышение эффективности.

Чего ожидать:

• Основной доклад Сара Роевски, эксперт по разговорному искусственному интеллекту, менеджер по изменениям в области искусственного интеллекта и отмеченный наградами основной докладчик. После многолетнего опыта работы менеджером по искусственному интеллекту и автоматизации в сфере обслуживания, ее миссия теперь состоит в том, чтобы поставить людей в центр четвертой промышленной революции.
• Дорожная карта Microsoft и инновации искусственного интеллекта в обслуживании клиентов
• Живая демонстрация клиентов и Отчеты об опыте из практики
• Доступно попрактиковаться на тематических островах
• Пространство для обмена с экспертами и лицами, принимающими решения, наслаждаясь кулинарным наслаждением в приятной атмосфере во время и после мероприятия Мероприятие

AGENDA

09:00 Прибытие
Регистрация и встреча в Microsoft

10:00 Добро пожаловать
Оливер Витвоет, управляющий директор easyconsult GmbH

10:15 Keynote Superpower Agentic AI — услуга завтрашнего дня
Сара Роевски, консультант по искусственному интеллекту и менеджер по изменениям

11:00 Microsoft Impulse: искусственный интеллект в действии: какую пользу команды обслуживания клиентов получают от цифровых помощников
Йорг Конвалинка, руководитель отдела бизнес-приложений, Microsoft Austria GmbH

11:30 Перерыв с кофе и пирожным
Перерыв для общения

12:00 Работа на острове с основными темами
Чистая практичность на станциях мастерских от известных компаний по различным темам для искусственного интеллекта в клиенте обслуживание

12:45 Обед
Кулинарные деликатесы

14:00 Работа на острове с основными темами

15:30 Перерыв с кофе и пирожным
Нетворкинг Перерыв

16:00 Панельная дискуссия: Обсуждение будущего обслуживания клиентов
Проверка реальности темы искусственного интеллекта в обслуживании клиентов в панельной дискуссии с экспертами

17:00 Нетворкинг и напитки после работы

7:00 вечера Окончание мероприятия

Участвуя в этом мероприятии, вы соглашаетесь на обработку введенных вами данных в соответствии с Политику конфиденциальности для .

Здесь вы можете вспомнить наш прошлый простой день открытых дверей в Microsoft Austria.