Это мероприятие завершено!
UX Forum: Od feedbacku k insightom – ako pracovať s hlasom zákazníka
UX-форум: От обратной связи к инсайтам – как работать с голосом заказчика
Мероприятие от: UX Forum
Местоположение: Sygic, Mlynské nivy 16, Bratislava - Staré Mesto
Билеты: Купить билеты
Лекции и дискуссии
О мероприятии
💬 Вы собираете отзывы клиентов... но их становится все больше и больше? Читаете, сортируете, просматриваете комментарии вручную — и чувствуете, что все еще что-то упускаете?
Присоединяйтесь к Адаму и Ондрею из Slid, которые покажут, как они полностью изменили свой подход к обратной связи — от ручного чтения и классификации каждого ответа до использования ИИ для автоматического извлечения наиболее важной информации.
Что вы узнаете:�
🔄 Как ИИ может анализировать тысячи ответов клиентов и находить закономерности, которые могут у вас возникнуть пропустили�
📊 Реальные примеры: автоматические сводки NPS, аналитические отчеты и отслеживание запросов функций�
💡 Как автоматизация высвободила их для работы, которая действительно приносит пользу — беседы с клиентами, стратегический анализ и влияние на решения по продукту�
🎯 С чего начать, в зависимости от того, как вы в настоящее время работаете с обратной связью – собираете ли вы отзывы, но не просматриваете их, или у вас есть система, которую становится все сложнее и сложнее использовать управлять�