Basisausbildung Konfliktlotse:in

Ako sa profesionálne orientujem v zložitých profesionálnych konfliktoch?

MOGY A HRY Masterclass | 21. novembra 2025

Popis

Manažéri venujú konfliktom 4 hodiny týždenne – dvakrát toľko ako v roku 2008. Naučte sa profesionálnu navigáciu v konfliktoch a vypracujte sa na kompetentného pilota konfliktov pre zložité organizačné situácie.

D rutina

09:30 – 10:00 | Registrácia a vedomý začiatok dňa

10:00 – 12:30 | Ráno

• Definícia a klasifikácia konfliktu: Kedy hovoríte o konflikte?
• Dynamika konfliktu, analýza a stratégie zvládania konfliktov
• Nástroje na zvládanie konfliktov: nenásilná komunikácia (NVC), aktívne počúvanie, I-správy
• Rozvoj postoja, nastavenie a nestrannosť

12:30 - 13:30| Obed

13:30 hod. - 16:30 | Popoludnie

• Hranie rolí „Konfliktní kontrolóri v akcii“ (triády: konfliktná strana – konfliktná strana – kontrolór)
• Aplikácia metód na základe praktických príkladov, ktoré ste si so sebou priniesli
• Používanie metód mediácie a techník deeskalácie
Vyviniete >Vyviniete si vlastný akčný plán/ s:
• Certifikátom „Konfliktný pilot – Masterclass“
• Pred prácou: Prvý impulz na tému dynamiky konfliktu, ktorý vás dostane do nálady
• Kontrolné zoznamy/rámce: Kontrola úrovne eskalácie, analýza zainteresovaných strán pri konfliktoch, sprievodca diskusiou pre diskusie o konfliktoch
lektívne nástroje pre každodennú prácu, metódy detoxikácie pre každodennú prácu:P Plátno na riešenie konfliktov pre zložité prípady
• Nástroje na zvládanie konfliktov: nenásilná komunikácia (NVC), aktívne počúvanie, I-správy, spätná väzba ako prevencia konfliktov
• Prenos úloh: osobný akčný plán („Môj ďalší konfliktný prípad – takto postupujem“), reflexné otázky
• Materiály: fotozáznam, letáky s teoretickými vstupmi a praktické pokyny




Prémiové nové pracovné miesto:

BLAHA FORUM 21

Klein-Engersdorfer Straße 100, A-2100 Korneuburg

FORUM 21 je kreatívny a inovatívny think-tank pre inovatívnu diskusiu. manažment a rozvoj osobnosti. Profesionálna konferenčná miestnosť s vynikajúcim technickým vybavením je perfektným prémiovým novým pracovným miestom pre Masterclass BRAINS AND GAMES.

Zahŕňa celodenný catering!




Ďalšie podrobnosti o jednotlivých ponukách masterclass nájdete na:

www.bag.at/masterclass