easy Open Day 2025

Srdečne vás pozývame na jednoduchý Deň otvorených dverí 16. októbra 2025!

Rastúce očakávania, nedostatok zdrojov, vysoká komplexnosť: služby zákazníkom v priemyselných podnikoch sú pod tlakom. Na Dni otvorených dverí 2025 ukážeme, ako Microsoft Dynamics 365 Customer Service & Field Service prináša skutočnú úľavu – a ako môžu spoločnosti reorganizovať svoje servisné procesy prostredníctvom inteligentnej automatizácie a omnichannel stratégií.

Hlavné body – naživo Ukážky:

• Zistite, ako Rakúske lotérienahradili svoj existujúci systém služieb zákazníkom moderným riešením kontaktného centra s Microsoft Dynamics 365. Vrátane: poučení, kameňov úrazu a konkrétnych výsledkov.

• GMS GOURMET poskytuje prehľad o budovaní integrovanej zákazníckej platformy – orientované na zákazníka, naprieč oddeleniami as cieľom prelomiť silá a zvýšiť efektivitu.

Čo možno očakávať:

• Hlavná poznámka od Sarah Rojewski, konverzačný expert na AI, manažér zmeny AI a ocenený hlavný rečník. Po rokoch skúseností ako manažérka pre AI a automatizáciu v prostredí služieb je teraz na misii postaviť ľudí do centra štvrtej priemyselnej revolúcie.
• Microsoft Roadmap a AI inovácie v zákazníckych službách
• Živá ukážka zákazníkov a Správy o skúsenostiachz praxe
• praxna tematických ostrovoch
• Priestor na výmenus odborníkmi a osobami s rozhodovacou právomocou a zároveň si vychutnávajte kulinársky pôžitok v príjemnej atmosfére počas podujatia a po ňom Udalosť

AGENDA

09:00 Registrácia
Registrácia a stretnutie v spoločnosti Microsoft

10:00 Vitajte
Oliver Witvoet, výkonný riaditeľ, easyconsult GmbH

10:15 Hlavná myšlienka Superpower Agentic AI – služba od zajtra
Sarah Rojewski, konzultantka AI a zmena manažér

11:00 Microsoft Impulse: AI v akcii – Ako tímy služieb zákazníkom profitujú z digitálnych asistentov
Jörg Konwalinka, vedúci obchodných aplikácií, Microsoft Austria GmbH

11:30 Prestávka s kávou a koláčom
Sieť Prestávka

12:00 Ostrovná prevádzka s hlavnými témami
Čistá praktickosť na dielňach od známych spoločností na rôzne témy pre AI v zákazníckom servise

12:45 Obed
Kulinárske lahôdky

<0>14 Ostrovná prevádzka s hlavnými témami

15:30 Prestávka s kávou a koláčikom
Networkingová prestávka

16:00 Panelová diskusia: Future Talk Customer Service
Overenie reality na tému AI v zákazníckom servise Panelová diskusia s odborníkmi 5 poobede Networking & drinky po práci

19:00 Koniec podujatia

Účasťou na tomto podujatí súhlasíte so spracovaním zadaných údajov v súlade s Zásady ochrany osobných údajov do.

Tu môžete nájsť pohľad späť na náš minulý jednoduchý Deň otvorených dverí spoločnosti Microsoft Rakúsko.