Podujatie bolo ukončené!
Service Design für Führungskräfte
Dizajn služieb pre manažérov
Podujatie organizuje: weXelerate
Umiestnenie: weXelerate, Praterstraße 1, Wien - Leopoldstadt
Lístky: 990 EUR · Získať lístky
O podujatí
Ako môžeme pochopiť: lepšie porozumieť a rozvíjať služby vo vnútri? Naučte sa v workshope Praktické metódy inšpiratívnych, inovatívnych hľadajú praktické metódy na ďalšie rozvoj svojich služieb cieleným spôsobom Kvalita služieb, skúsenosť zákazníka alebo interná optimalizácia procesu , ktorí hľadajú špecifické impulzy na zlepšenie
1. Čo je dizajn služieb?
bojovať proti nekonsistentným procesom alebo Unclear Customery?
Potom je tento workshop pre vás práve to. Ukazuje vám, ako využívať konkrétne výzvy na dizajn služieb vo vašej organizácii z hľadiska zákazníka: a robiť lepšie rozhodnutia, ušetriť čas, ušetriť čas a zdroje a rozumne integrovať svoj tím. TO:
1. Čo je dizajn služieb?
- Základná myšlienka: Problémy z hľadiska interiéru: Vyriešte spoločnosť a potom spoločnosť zarovnajte.
- Prečo dizajn služieb pomáha robiť lepšie rozhodnutia a ušetriť peniaze a čas
- Príklady z praxe
2. Nástroje, ktoré pracujú - Customery Journeys: Ako zákazníci: zažívajú svoju službu vo vnútri
- 3. Návrh služieb v praxi
- Ako integrovať návrh služieb do vašej každodennej práce
- Propagujte tímy do tabuľky
- Ako postupne implementovať vylepšenia v súvislosti s
4. a testujte riešenia s tímom.
Ciele učenia Dokáže porozumieť: Vidíte svoje služby z ich perspektívy a uvedomíte si, čo je skutočne dôležité. Ak chcete analyzovať a rozvíjať praktické riešenia, ušetrite čas a úsilie. Jednoducho použite nástroje: Získate nástroje, ktoré môžete použiť priamo v každodennej práci. Tímy: Vytvorenie služieb. [ , agentúra pre dizajn služieb vo Viedni a Kodani. Od roku 2017 spolupracuje so spoločnosťami ako Novo Nordisk, Tencent, Maersk, Google X, Európske fórum Alpbach, ako aj organizácie ako Červený kríž a vlády Singapuru a SAE. Zameriava sa na pochopenie problémov a výziev - z hľadiska ľudí, ktorí ich prežívajú, av ich špecifickom kontexte.
Ďalšie podujatia: weXelerate
Akcie a podujatia vo Viedni dnes · Akcie a podujatia vo Viedni tento víkend