UX Forum: Od feedbacku k insightom – ako pracovať s hlasom zákazníka

💬 Zbierate zákaznícku spätnú väzbu… ale jej je čoraz viac? Čítanie, triedenie, manuálne prechádzanie komentárov — a popri tom pocit, že vám stále niečo uniká?

Pridajte sa k Adamovi a Ondrejovi zo Slida, ktorí ukážu, ako úplne zmenili svoj prístup k spätnej väzbe – od ručného čítania a kategorizácie každej odpovede až po využitie AI, ktorá automaticky vyťahuje tie najdôležitejšie insighty.

Čo sa dozviete:�

🔄 Ako dokáže AI analyzovať tisíce zákazníckych odpovedí a nájsť vzorce, ktoré by vám mohli uniknúť�

📊 Reálne príklady: automatické NPS súhrny, insight reporty a sledovanie požiadaviek na funkcie�

💡 Ako im automatizácia uvoľnila čas na prácu, ktorá skutočne prináša hodnotu – rozhovory so zákazníkmi, strategickú analýzu a ovplyvňovanie produktových rozhodnutí�

🎯 Kde začať podľa toho, ako aktuálne pracujete s feedbackom – či už zbierate spätnú väzbu, ale neprehliadate ju, alebo máte systém, ktorý je čoraz ťažšie zvládnuť�