Customer Service Essentials 1 Day Training in Portland, OR

Наші аудиторні та корпоративні тренінги дають вам можливість поспілкуватися з інструкторами та скористатися перевагами особистого навчання.

Сертифікат: Сертифікат про проходження курсу

Мова: Англійська

Тривалість: 1 день

Кредити: 8

Проведення курсу: Класна кімната/ Віртуальна пряма трансляція/На місці

Огляд курсу:

Надання високоякісного обслуговування клієнтів може зробити різницю між отриманням, утриманням або втратою клієнта. У цьому одноденному навчальному курсі Customer Service Essentials ви отримаєте базові знання, використовуєте перевірені методи та застосовуєте найкращі практики, які допоможуть розвивати та підтримувати взаємовигідні стосунки з вашими клієнтами, продовжуючи збільшувати клієнтську базу. Отримання цих важливих навичок обслуговування клієнтів може допомогти вашій компанії підвищити показники утримання та залучення клієнтів.

Теми курсу:

• Оцінка вашого ставлення до обслуговування клієнтів
• Практика вербальних і вокальних навичок
• Робота зі скаргами клієнтів і складними ситуаціями
• Демонстрація емпатії та розвиток взаєморозуміння
• Визначення золотих правил успіху

Особливості курсу:

Ви дізнаєтеся, як:

• Прийняти впевнений, послідовний підхід, який гарантує чудове обслуговування
• Застосувати найкращі методи спілкування, щоб спілкуватися зі своїми клієнтами
• Вибирати та застосовувати методи які створюють лояльність клієнтів і перевершують очікування
• Позитивно та конструктивно реагують на проблеми клієнтів

Сертифікація:

Після тренінгу ви отримуєте сертифікат про проходження курсу від Mangates

Хто може відвідувати?

Для участі в цьому не потрібно жодних формальних вимог курс.

Примітка:

Однак, задовольняючи вимоги зайнятих професіоналів, наші програми віртуального навчання такі ж ефективні, як і особисте навчання. Зв’яжіться з нами за адресою [email protected], щоб дізнатися дати та деталі віртуальних сесій під керівництвом інструктора.

Якщо ви хочете, щоб цей курс був налаштований і проведений виключно для вашої групи, у нас є варіант навчання на місці. Ви можете зв’язатися з нами за адресою [email protected], щоб отримати докладнішу інформацію про виїзну або корпоративну навчання.

Пропозиції:

Групи з 3 осіб - знижка 10%

Групи з 5 осіб - знижка 15%

Групи з 10 осіб - 20% Знижка

©️ 2025 Mangates Tech Solutions Pvt Ltd. Цей вміст захищено законом про авторське право. Копіювання, відтворення або розповсюдження без дозволу заборонено.

Навчання публічним виступам: Згідно з опитуванням 1973 року в неділю Times of London, 41% людей називають публічні виступи своїм найбільшим страхом. Забудьте про тісні простори, темряву та павуків, стояти перед натовпом і розмовляти набагато страшніше для більшості людей. Завдяки цьому семінару ваші учасники стануть більш впевненими та розслабленими перед аудиторією, що призведе до успішного виступу.

Навчання з ефективних команд: це навчання, засноване на провідних командах, допоможе вам розвинути будь-кого, керує командою або бере участь у керівній ролі. Це також корисно для тих, хто збирається зайняти керівну посаду або потребує розвитку своїх лідерських навичок.

Навчання тренера: Готуєтеся ви стати професійним тренером чи Ви той, хто трохи тренується як частину своєї роботи, ви завжди хочете бути напоготові. Ваші учасники зрозуміють, що навчання – це процес, у якому унікальним чином застосовуються навички, знання та ставлення.

Навчання навичкам презентації: в опитуванні, проведеному серед досвідчених керівників, керівників середньої та вищої ланки, призначені для визначення речей, яких вони бояться найбільше, публічні виступи вийшли на перше місце. Восьмою в списку була смерть! Отже, більшість із нас радше помре, ніж встане та виступить!

Навчання практичним навичкам продажів: Ці практичні тренінги навичок продажу розроблено для продавців або людей які зобов’язані продавати як частину своєї ролі. Цей курс підходить як для людей, які відносно недавно займаються продажами, так і для тих, хто має великий досвід, оскільки вміст достатньо гнучкий, щоб адаптуватися відповідно до аудиторії.

Навчання з управління конфліктами: Розбіжності, розбіжності в думках і суперечливі точки зору ключові питання неминуче виникають у будь-якому контексті, де люди працюють разом.

Дослідження показали, що конфлікти на робочому місці можуть стати дуже руйнівними. Можуть розпалюватися негативні емоції, отруюючи моральний дух команди, створюючи стрес і руйнуючи стосунки.

Навчання Power Query та Power Pivot для Excel: Power BI (включаючи Power Query та Power Pivot) є найбільшими новинами Excel за останні 10 років. Вони дають користувачам Excel можливість черпати інформацію з багатьох джерел, пов’язувати її разом, а потім виконувати обчислення, які потім можна нарізати та нарізати будь-яким способом.

Навчання основним управлінським навичкам: щодня менеджери вирішують складні проблеми, змінюють організації та досягають дивовижна продуктивність. Щоб бути успішною, кожній організації потрібні хороші менеджери.

Навчання менеджерів: за допомогою цього курсу ви зможете надати навички, керівництво та надання повноважень вашій команді менеджерів. Тоді вони краще керуватимуть і мотивуватимуть свою команду, а отже, отримають фантастичні результати. Бути успішним менеджером означає мати широкий спектр навичок. Завдяки цьому семінару ви зможете поширити свої знання та досвід серед команди керівників.

Навчання майстерності презентації продажів: Продажі є найважливішою складовою будь-якого бізнесу, і Навички продажу є найбільш цінними навичками в сучасному бізнес-ландшафті. Найшвидше зростаючі та найуспішніші компанії світу мають одну спільну рису: вони мають ефективних продавців, які рухають їхній бізнес вперед.

Навчання з управління часом: Особисті навички управління часом є важливими для професійного успіху на будь-якій роботі. Ті, хто вміє успішно впроваджувати стратегії тайм-менеджменту, можуть контролювати своє робоче навантаження, а не витрачати кожен день на шалену діяльність, реагуючи на кризу за кризою – стрес знижується, а особиста продуктивність різко зростає! Ці високоефективні люди здатні зосередитися на завданнях, які мають найбільший вплив на них і їхню організацію.

Навчання з основ інтернет-маркетингу: Маркетинг кардинально змінився за останнє десятиліття. Маркетинг — це спілкування, а Інтернет повністю змінив спосіб спілкування людей. Інтернет — це мрія маркетолога, особливо з соціальними мережами, оскільки у вас є недорогий маркетинговий інструмент, який може охопити широку аудиторію.