Tvorba zákazníckeho zážitku: praktický workshop navrhovania služieb

Ви хочете дізнатися, як розширити картографування клієнтів та отримати всебічний огляд функціонування послуг? Приходьте до практичного семінару з Кікою Петровичов, досвідченим лідером команди та проекту, де ми пройдемо всі кроки, які ваш клієнт проходить метод сервісного плану та те, що відбувається "за кадром". Крок за кроком ми будемо відображати як фізичні, так і цифрові процеси, і в реальних прикладах ми покажемо вам, як використовувати план на практиці.

що вас чекає? Вправи: Разом ми створюємо простий план, але якщо у вас є конкретний бізнес чи проект, Кіка любить допомогти вам створити план безпосередньо для вашої ситуації. Послуги, дизайнерки та управління командою UX.