Zvládanie náročných rozhovorov

Ми запрошуємо вас до нашого цілорічного циклу

Цілі програми

Програма розвитку спрямована на те, щоб надати учасникам знання та можливість практикувати практичні навички спілкування, які допомагають їм вести складні розмови в різних умовах. Окрім навчання міжособистісних компетенцій, в окремих модулях ми також зосередимося на навчанні інтрапсихічних навичок, які допомагають керувати тиском і регулювати емоції в різних складних контекстах. Зміст тренінгу охоплює сфери проведення інтерв’ю в діадах, а також специфіку інтерв’ю в групах чи командах. Для кожного модуля учасники також отримають вебінар з теорією та відео демонстрацією даної теми.

Програма підходить для всіх, хто у своїй роботі спілкується з людьми та веде розмови, в яких присутні сильні емоції. різні сторони для побудови відносин. Зміст програми стане в нагоді не лише менеджерам, а й експертам із допоміжних професій, тренерам, медіаторам, лекторам та фасилітаторам м’яких навичок, а також батькам чи всім, хто хоче навчитися бути ефективним у міжособистісному контакті з іншими людьми.

Вас супроводжуватиме монс. Володимир Гамбалек та монс. Зузана Зімова. Гості будуть запрошені на обрані дводенні заходи.

Дати:
29. - 30. 1. 2026
26. - 27. 2.
26. - 27. 3.
23. - 24. 4.
21. - 22. 5.
25. - 26. 6.
24. - 25. 9.
22. - 23.10.
19. - 20.11.
10. - 11.12. 2026


Модуль 1: Складні співбесіди 29. - 30. 1. 2026

Час: 16 годин
• Характеристики, форми та проблеми складних співбесід. Аналіз особливостей щодо поставленої мети та підготовка до складної співбесіди.
• Техніки саморегуляції, активного слухання та емпатії, самоствердження та ведення діалогу
• Практичні вправи для моделювання окремих фаз складної співбесіди та їх вирішення
• Відпрацювання стратегій та форм проведення інтерв’ю, якщо ви третя особа
• Кейс-стади від практики учасників та перенесення навичок до конкретних кейсів


Модуль 2: Складні розмови в групах і командах

Достатній час: 16 годин
• Навчання специфіці спілкування в групових налаштуваннях відповідно до фокусу
• Вплив і використання групової динаміки в контексті фасилітації дискусій у групах і командах. інтерв’ювання та непряма фасилітація.
• Тестування сценаріїв рольової гри для вирішення групових дилем і конфліктів.


Модуль 3: Емоції та управління ними

Розподіл часу: 16 годин
• Навчання усвідомленню, розумінню та ідентифікації емоцій під час вирішення проблем і конфліктів.
• Застосування технік управління емоціями та регулювання в особистому та професійному контексті.
• Вправи, зосереджені на емоційному інтелекті, трансформації емоцій та їхньому використанні в розмові.
• Навчання активним формам налаштування та співрегуляції в діадичних процесах
• Практичні приклади з практики учасників і перенесення навичок до конкретних випадків


Модуль 4: Емоції в групах і командах

Час розподіл: 16 годин
• Аналіз маркерів групової динаміки емоційної поведінки.
• Практика стратегій для зменшення напруги та підтримки позитивного емоційного середовища
• Вирішення дилем, пов’язаних із втручаннями у випадках, коли в групі чи команді присутні сильні групові емоції.
• Між груповими/міжкомандними стосунками та їхній вплив на емоції в групі
• Розкриття та сприяння культурним особливостям у групових умовах


Модуль 5: Угоди та переговори щодо угоди

Розподіл часу: 16 годин
• Навчання базовим і наступним навичкам успішного створення угоди, консолідації угоди та оцінки угоди.
• Тренінг конфронтації з невиправданими очікуваннями та переформулювання угоди
• Навчання різним переговорам стилі, їх використання, переваги та обмеження. Маркери для вибору стратегій та їх моніторинг
• Практичні переговори через симуляції та кейс-стаді.
• Кейс-стаді з практики учасників і перенесення навичок на конкретні кейси


Модуль 6: Угоди та переговори в групах і командах

Розподіл часу: 16 годин
• Навички ведення переговорів у групах і командах і пошук консенсусу.
• Симуляції вирішення конкретних ситуацій у групах і командах з метою досягнення згоди та порозуміння між кількома сторонами.
• Практика вирішення конфліктів між окремими особами та групами під час переговорів і створення домовленостей.
• Робота над командними проектами, які вимагають навичок ведення переговорів та їх специфіки.
• Тренування навичок повторного укладання угод після початкових домовленостей. виконано.


Модуль 7: Конфлікти та їх вирішення

Додатковий час: 16 годин
• Визначення різних типів конфліктів і відповідних стратегій для їх вирішення.
• Тренування навичок саморегуляції та співрегуляції під час стресу
• Подолання конфлікту на етапі запобігання, конфліктне втручання та розмови після конфліктних ситуацій. місце.
• Інтерактивні вправи, спрямовані на розробку та застосування стратегій вирішення конфліктів.
• Інтерактивні вправи, спрямовані на деескалацію конфлікту


Модуль 8: Конфлікти в групах і командах

Розподіл часу: 16 годин
• Аналіз динаміки групових конфліктів і динаміки групової влади.
• Роль лідерства у вирішенні командних конфліктів і ролі групи/команди.
• Вправи в режимі реального часу для вирішення групових конфліктів.
• Вправи для фасилітації конфліктних ситуацій у контексті групи та команди
• Практичні приклади учасників і передача навичок конкретним кейсам


Модуль 9: Сила, опір, агресія та пасивність

Розподіл часу: 16 години
• Розуміння та управління опором, агресією та пасивною поведінкою.
• Техніки ефективного управління опором та запобігання пасивності.
• Ситуаційні дослідження та сценарії моделювання щодо демонстрації рішення.
• Робота з владою та динамікою влади в діалогових стратегіях, профілактика у випадку примусу
• Навчання ідентифікації різних типів агресивності та пасивності поведінка


Модуль 10: Опір, агресія та пасивність у групах і командах
10. - 11.12. 2026

Розподіл часу: 16 годин
• Виявлення групових процесів у контексті опору та їх впливу.
• Стратегії посилення співпраці та мотивації в групах.
• Опис ефективних втручань для управління проблемною поведінкою в командах.
• Культурні та групово-динамічні фактори опору, агресії та пасивності в групах і командах
• Кейс-стаді з практики учасників та передача навичок для конкретних кейсів

Форми тренінгової роботи: групи самостійного досвіду, вправи, симуляції, кейси, відео-аналіз, роздаткові домашні завдання

Ціна
200 євро за одну дводенну зустріч.

Знижки:
• 10 євро за одну дводенну зустріч для випускників серії вебінарів Подолання складних ситуацій на співбесіді

У разі попередньої оплати за всі 10 модулів діє знижка на суму однієї зустрічі.

Записатися можна за адресою [email protected]